Диспетчер по поддержке курьеров

Основная задача:

Обработка обращений от курьеров на различные тематики:

— Проблема с приложением

— Курьер не может проставить промежуточные статусы

— Курьер не может завершить выполненный заказ. Проблема у клиента/по дороге

— Курьер ошибочно завершил заказ, нужен адрес клиента

— Клиент не выходит на связь

— Клиент просит доставить ко времени (не интервальная доставка)

— Клиент просит оставить заказ у двери

— Клиент просит доставить на другой адрес.

— Клиент отказался от заказа

— Проблема с товаром: перепутаны заказы.

— Заказ поврежден в момент доставки.

Требования

— базовая компьютерная грамотность;

— быстрый и стабильный интернет;

— грамотная устная и письменная речь;

— высокая скорость печати;

— важен опыт работы в call-центре от 6 месяцев;

— для работы потребуется компьютер или ноутбук и обязательно наличие гарнитуры (наушники с микрофоном).

Условия:

— полностью удаленный формат работы;

— продолжительность смены 12 часов;

— Проводится предварительное обучение, обучение оплачивается;

— ставка за смену 2500 р.;

— Начало смены с 11:00 до 23:00

— график 2/2;

— выплаты дважды в месяц на любую карту;

— оформление самозанятым или по договору ГПХ;

— предусмотрена возможность карьерного роста.