Специалист отдела поддержки пользователей

- Устанавливать и поддерживать работу базового (системного) программного обеспечения для автоматизации процессов управления предприятием;

- принимать оперативные меры по ликвидации отклонений от штатного режима выполнения технологических процессов, возникающих при эксплуатации ИС обслуживаемого предприятия;

- выполнять обращения пользователей в системе управления обращениями (функция первой линии поддержки пользователей);

- устно и письменно консультировать пользователей;

- анализировать обращения, выдвигать предложения по улучшению процессов.

Обязательно:

- образование ИЛИ опыт работы в сфере ИТ;

- способность и желание учиться и выполнять работу как можно лучше;

- клиентоориентированность.

Желательно:

- опыт поддержки пользователей либо опыт работы с компьютерами.

- умение работать с документацией;

- опыт работы в Linux.

Преимущество:

- Преимущественное право у кандидатов, имеющих инвалидность;

Личностные качества:

- Адекватность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, пунктуальность.

Условия:

• Обучение на рабочем месте.

• Полный соцпакет с первого дня работы: ДМС со стоматологией, материальная помощь, санаторно-курортное лечение, подарки детям и т.п.

  Выплата годового бонуса при успешном выполнении задач, разовое премирование за особо важные задачи.

• Целевое обучение.