Администратор в spa салон

Ваша Миссия: Стать первым и ключевым контактным лицом для гостей, лично транслировать философию клуба и обеспечивать безупречную работу салона и высочайший уровень сервиса.

Обязанности:

- Полная ответственность за открытие и закрытие салона в соответствии со стандартами безопасности, чистоты и презентабельности.
- Клиентский сервис и гостеприимство
- Детальное консультирование по меню
- Проведение первичного анкетирования для формирования индивидуального подхода.
- Работа с системой бронирования.
- Проведение расчетов с гостями (наличный/безналичный), работа с кассой.
- Прием, учет и размещение товарных поставок.
- Контроль за наличием расходных материалов, косметики и товаров для продажи.
- Проведение плановых инвентаризаций. -Профессиональные консультации и продажа косметики, сертификатов, абонементов и продукции для домашнего ухода.
- Работа с клиентской базой (CRM).
- Коммуникации и онлайн-присутствие: ответ на входящие звонки и сообщения в WhatsApp, Telegram, SMS и соц.сети.

Требования:

- Опыт работы администратором/хостес в премиальном сегменте (beauty, spa, wellness, ресторанный или отельный бизнес) от 2-3 лет.
- Опыт работы с CRM-системами и программами онлайн-бронирования. Уверенный пользователь ПК
- Навыки работы с кассой.
- Грамотная устная и письменная речь, приятный тембр голоса.
* Важно: Навыки консультативных продаж.
- Высокие стандарты клиентского сервиса, природная эмпатия и доброжелательность.
- Умение работать в многозадачном режиме, стрессоустойчивость.
- Проактивность, инициативность и умение решать задачи.
- Командный дух, умение слушать и слышать.
- Внешняя опрятность и стиль, соответствующий имиджу клуба.
- Стремление к развитию и обучению.
- Будет преимуществом: личный интерес к темам wellness, ментального здоровья и осознанности. Опыт ведения социальных сетей или работы с отзывами.

Условия:

График: Сменный график 2/2 или 3/1.
Часы работы: С 10:00 до 21:00.
Формат занятости: Трудовой договор / Самозанятость (обсуждается).
Оклад (из расчета 5 000 ₽ за смену/выход) + процент от продаж услуг и товаров. Детальные условия обсуждаются на собеседовании.

Мы предлагаем: Работу в уникальном пространстве с сильной философией, обучение и погружение в мир нейровелнеса, корпоративные скидки на услуги клуба, возможность профессионального роста в команде единомышленников.

О компании:

Мы — премиальный Head Spa Pause Club расположенный по адресу: г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 15, корп. 3.
Мы создаем пространство, где ценятся глубокая работа с телом, комплексный подход к восстановлению и безупречный сервис. В нашу команду ищем специалиста, который разделяет философию осознанного ухода и готов расти в атмосфере профессионального спа.