Администратор управляющий/старший администратор

Салон Кудримания ищет старшего администратора

— Встреча гостей и клиентский сервис: Встреча посетителей, консультирование по услугам, прием входящих звонков и онлайн-запись (вежливость и скорость — наше все).

— Координация работы персонала: Контроль выхода на смену сотрудников (мастеров, официантов, продавцов), распределение задач и помощь в решении спорных ситуаций в коллективе.

— Управление финансами: Открытие и закрытие смены, работа с кассой и терминалом, контроль инкассации, ведение отчетности по итогам дня (выручка, остатки).

— Администрирование закупок (снабжение): Контроль остатков расходных материалов (или продуктов), своевременный заказ товара, приемка поставок (проверка накладных и качества).

— Решение конфликтных ситуаций: Самостоятельное урегулирование претензий гостей на месте, работа с возражениями.

— Контроль порядка и стандартов: Следить за чистотой, уютом и соблюдением стандартов компании сотрудниками (дресс-код, скрипты обслуживания).

— HR-функции (частично): Участие в адаптации новых сотрудников, помощь в обучении, передача обратной связи руководителю.

Мы ожидаем

— Уверенное владение ПК и оргтехникой, знание 1С или подобных CRM-систем будет плюсом.

— Опыт работы в сфере услуг от 1 года (желательно на позиции администратор/управляющий).

— Грамотная устная и письменная речь.

— Лидерские качества: умение организовать людей и настоять на своем, сохраняя тактичность.

— Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

— Аккуратность в работе с документами и деньгами.

— Дополнительно: Скидки для сотрудников, возможность карьерного роста до Управляющего

Ключевые навыки (для поиска)

Управление персоналом, Работа с возражениями, Клиентоориентированность, Организаторские навыки, Работа с кассой, Проведение инвентаризации, Деловая переписка, Ведение отчетности, Управление конфликтами.