Инженер по рекламациям

Что предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентную заработную плату + премирование
• График работы 5/2 с 09:00-18:00 (офис, после испытательного срока возможен гибридный график)

• Корпоративную мобильную связь, ноутбук

• Оплату питания (ежедневно)

• Компенсацию проезда (ежемесячно)

• ДМС со стоматологией через 6 месяцев работы

• Корпоративное обучение, тренинги

• Современный офис в центре города

Чем предстоит заниматься:

• Работой с рекламациями, претензиями и запросами различного типа: оформление документов, недопоставка, брак комплектующих или нашего оборудования, повреждения при перевозке, ошибки при проектировании или производстве, несоответствие проекту и т.п.
• Взаимодействием с заказчиками и поставщиками, с сервисными центрами поставщиков
• Контролем сроков отработки рекламаций, поддержкой лояльности со всеми участниками процесса
• Взаимодействием со смежными отделами (отделом продаж, проектно технический отделом, складом, логистикой, производством, ОТК, отделом качества) по отработке рекламаций, организацией послепродажного обслуживания и ремонта, оптимизацией процессов, направленных на улучшении качества поставляемой продукции и оказываемых услуг, оптимизацией бизнес-процессов компании
• Переговорами по урегулированию претензий по срокам сдачи работ
• Подготовкой и сопровождением договоров на ремонт оборудования
• Предоставлением отчетов о проделанной работе

Что мы ждем от Вас:

• Высшее образование
• Опыт работы на аналогичной позиции в строительных или производственных компаниях, или компаниях, связанных с поставками крупного сложного оборудования в больших объемах – будет преимуществом
• Опыт работы в офисных программах Microsoft, 1с:СЭД и УТ
• Ответственность, исполнительность, обучаемость, стремление развиваться, обладание навыками переговоров, умение работать в команде на общий результат