Администратор в отель

- Встреча, регистрация и размещение гостей;

- Работа с отельными программами (Фиделио, ТНЖ, Контур ФМС), бронирование номеров;

- Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, принятие оплат;

- Консультирование гостей по возникающим вопросам, а также о всех услугах Отеля и возможностях ими;

- Координирование и взаимодействие с внутренними службами (Номерной фонд, Ресторан, СПА);

- Работа с просьбами и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций;

- Подготовка отчетной документации для гостей.