Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев

Группа Компаний Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания.

Мы реализуем масштабные технологические проекты с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса.
Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди которых: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы развиваем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Обязанности:

• Проведение качественных и количественных исследований (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, First Click Test, этнография, количественные опросы и др.)

• Проведение полного цикла Discovery - от получения брифа до контроля внедрения результатов исследования

• Создание и актуализация исследовательских артефактов: CJM, Service Blueprint, портреты и персоны пользователей

• Подготовка отчетов, формирование выводов и практических рекомендаций

• Презентация результатов исследований команде и заказчику, защита гипотез и выводов

• Фасилитация воркшопов (дизайн-мышление, форсайт-сессии, генерация и приоритизация гипотез)

• Анализ пользовательских сценариев, трендов рынка и формирование предложений по развитию продукта

• Работа внутри кросс-функциональной команды (PM, дизайнеры, разработка, аналитики) и участие в принятии продуктовых решений

Требования:

• Уровень middle/middle+

• Опыт продуктовых интерфейсных исследований от 3 лет

• Опыт проведения полного цикла Discovery-исследований

• Практический опыт проведения глубинных интервью и юзабилити-тестов (модерируемых и немодерируемых)

• Опыт создания CJM, персон, портретов пользователей и других исследовательских артефактов

• Умение не только проводить исследования, но и внедрять результаты в продукт

• Опыт работы внутри продуктовой или проектной команды

• Способность аргументированно отстаивать ценность исследований перед стейкхолдерами

Будет плюсом:

• Опыт работы в B2B-сегменте или с высокодоходным клиентским сегментом

• Опыт работы в финтех-проектах или сложных цифровых сервисах

• Навыки фасилитации стратегических и продуктовых сессий

• Опыт работы с метриками и связки исследований с бизнес-результатами

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы (возможность работать полностью из РФ)

• Белую заработную плату, оформление по ТК РФ

• Комфортный старт: 3 месяца плавного онбординга с поддержкой HR

• Поддержку: IT-отсрочка, консультации HR и юристов

• Прозрачные процессы и открытую коммуникацию

• Работу на современном оборудовании без логирования времени - фокус на доверии и результате

• ДМС за счет компании

• Профессиональное развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы

• Развитие личного бренда: выступления, публикации, экспертные активности

• Бенефиты: регулярное обновление корпоративных скидок

• Корпоративную жизнь: онлайн и оффлайн мероприятия, мерч, конкурсы и челленджи

Откликайтесь - будем рады познакомиться лично! 🚀