Ведущий инженер технической поддержки

Акционерное общество "Особая экономическая зона "Технополис Москва" приглашает ведущего инженера технической поддержки!

Обязанности:

• локальная и удаленная техническая поддержка ВИП-пользователей (вторая линия поддержки с элементами первой линии);
• поддержка проведения внешних и внутренних мероприятий;
• оказание консультаций и технической поддержки, выполнение регламентных работ на мультимедийном оборудовании в кабинетах руководителей, конференц-комнатах и залах;
• поддержка рабочих мест на базе Windows, MacOS;
• поддержка мобильных устройств iOS, Android;
• поддержка и обслуживание оргтехники, телефонии;
• мониторинг и решение входящих обращений/ инцидентов;
• коммуникации с ключевыми владельцами процесса;
• подготовка, настройка новых рабочих мест пользователей, техническое сопровождение и первичный инструктаж;
• обучение и консультация пользователей по сервисам ИТ;
• обслуживание и модульный ремонт различного ИТ оборудования;
• систематизация и проведение обновления парка компьютерной техники пользователей;
• техническое сопровождение ВКС.

Требования:

• высшее образование;
• знания линейки ОС Windows на продвинутом уровне;
• знания сетевых технологий (ТСР/IP, служб DNS, DHCP и т.д.);
• умение работать в среде AD;
• знания ПО Microsoft office;
• конфигурирование оборудования VoIP телефонии;
• навыки диагностики неисправностей различного оборудования ИТ инфраструктуры;
• знание систем и ПО ВКС;
• умение доступным языком донести для конечного пользователя новую информацию по работе сервисов и оборудования;
• опыт работы с ТОП менеджерами компании;
• способность быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований;
• готовность осуществлять технического сопровождение пользователей на мероприятиях вышедшие за пределы рабочего времени.

Условия:

• оформление по ТК РФ (с 1-го дня, ИС 3 месяца на ЗП не влияет);
• график работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• квартальные премии;
• бесплатное парковочное место на территории БП;
• богатая корпоративная культура, мероприятия, сидки от партнёров;
• работа в УК "ОЭЗ "Технополис Москва".

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашей вакансии. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 14 дней. Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся.