Руководитель станции технического обслуживания (Руководитель отдела сервиса)

Обязанности:

• Формирование и реализация стратегии развития сервиса с балансом между качеством, скоростью и экономикой предприятия;
• Организация полного цикла подготовки, обслуживания и ремонта автомобилей;
• Подбор и организация обучения персонала;
• Организация работы и контроль промежуточных и ключевых показателей (воронка продаж, конверсия, недоезды, потерянные клиенты и пр.), незавершенное производство, выработка на исполнителя/в день/на пост, средние чеки, % доп. продаж, маржинальность и пр.);
• Эффективное управление материальной частью, ответственность за её сохранность и работоспособность. Участие в закупках оборудования;
• Инициативы по разработке и проведение уже согласованных маркетинговых и клиентских мероприятий, акций;
• Организация эффективного процесса получения обратной связи от Клиента на всех уровнях принятия решения. Работа, направленная на упреждение и недопущение конфликтных ситуаций;
• Обеспечение максимального покрытия клиентского парка;
• Разработка порядка работы по недопущению просрочек дебиторской задолженности;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Ответственность за сохранность переданной на ремонт техники;
• Решение конфликтных ситуаций, гарантийных случаев;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения качества услуг;
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов в сервисном отделе.
  
  Требования:
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
• Навыки управления командой и проектами;
• Отличные коммуникативные и организационные способности;
• Знание устройства грузовых и легковых ТС;
• Знание современных стандартов и технологий в области сервиса.
  
  Условия:
• Трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• Работа у официального дилера;
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Конкурентная "белая" заработная плата;
• Оборудованные места для приема пищи;
• Комфортное рабочее место в современном автосалоне;
• Компенсация питания (после испытательного срока).