Координатор сервисного центра / Менеджер по работе с клиентами

Сервисный Центр (СЦ), обеспечивающий своим клиентам высокое качество услуг. Более 15 лет наша команда помогает клиентам закрыть потребность в ремонте оборудования, техники, тем самым обеспечить более осознанное потребление ресурсов на нашей планете! Сфера, крайне востребованная на рынке, имеющая постоянный, сформированный спрос. Нашими клиентами являются юридические и физические лица. Мы растем, развиваемся и ставим перед собой амбициозные цели на ближайшее будущее! В связи с расширением бизнеса, рассматриваем кандидата на вакансию Координатор сервисного центра / Менеджер по работе с клиентами.

Что Вам предстоит делать:
- Работа с входящими обращениями: звонки, мессенджеры, оффлайн клиенты в СЦ
- Управление клиентской базой: своевременное внесение информации о клиенте, поддержание в актуальном состоянии на всех этапах взаимодействия
- Прием техники в ремонт и выдача после ремонта, ведение кассовой дисциплины СЦ
- Координация выполнения задач в команде: распределение заявок, контроль соблюдения сроков имеющихся сервисных обязательств внесенных вами в базу
- Коммуникация со смежными отделами/специалистами: мастера, маркетолог, для обеспечения высокого уровня качества услуг
- Контроль оборота запчастей сервисного центра: работа с поставщиками, заказ запчастей, обработка брака
Кого мы видим на этой позиции:
- Успешный опыт работы с клиентами: менеджер по работе с клиентами, координатор отдела продаж, менеджер по контролю качества обслуживания клиентов, менеджер отдела лояльности или смежных должностях.
- Опыт работы в СRМ, 1С, Excel - будет Вашим преимуществом.
- Понимание этапов продаж.
- Грамотная речь.
- Коммуникабельность, умение выстраивать межличностные отношения.
- Обучаемость.
- Умение анализировать.
- Активность.
- Готовность работать с большим объемом информации.
- Развитый социально-эмоциональный интеллект.
- Умение и желание общаться с клиентами.
- Организаторские способности и личная организованность.
- Умение быстро ориентироваться в любых ситуациях и способность принимать решения.
Мы предлагаем Вам:

- Оклад в размере 50 000 руб. + KPI (возможность зарабатывать от 65 000 руб. в зависимости от объема функциональных обязанностей)
- Своевременные выплаты заработной платы без задержек и просрочек.
- Дружный коллектив.
- Адекватное, лояльное руководство, готовое оказать содействие и поддержать.
- Наставничество на старте.
- Возможность профессионального и финансового роста.
- Работа по графику 5/2 пн-пт 10.00-20.00 (возможно обсудить варианты индивидуально).
- Быстрая и открытая коммуникация с руководством без бюрократии.
- Интересные амбициозные задачи.
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия для Вас —
оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме причины, по которым стоит рассмотреть именно Вас!
Приглашаем в нашу команду!