Специалист технической поддержки 1С

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков.

Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России.

Наша Компания активно развивается и растет, именно поэтому для нас так важно привлекать в свою команду только лучших - с высоким уровнем профессионализма и вовлеченности!

Основные задачи:

• Задачи поддержки и обеспечения процессов сопровождения пользователей по информационным системам: ERP УХ, MES, WMS, Документооборот, MDM, Itilium

• Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений);
• Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль, классификация и эскалация нерешенных заявок;
• Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании;
• Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk;
• Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам;

Пожелания к кандидату:

• Высшее техническое образование, предпочтительно наличие проф. Сертификатов 1С;
• Опыт работы в технической поддержке 1С или опыт внедрения типовых конфигураций 1С от 1 года;

• Опыт поддержки 1С ERP УХ - обязателен;

• Знание складского учета в типовых конфигурациях 1С ERP - обязательно;

• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.

Что мы предлагаем:

• Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
• Конкурентная зарплата, ДМС;
• Адрес офиса: Москва, БЦ "Крылатские холмы", метро Крылатское;
• Возможен гибридный формат работы;
• График работы гибрид 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Возможность карьерного роста внутри компании.