Старший аналитик (отдел аналитики отзывов)

По договоренности

Банк ПСБ

Москва

Марксистская
Третьяковская
Маяковская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Ключевые задачи:

Всесторонний анализ отзывов физических и юридических лиц
Выявление причин возникновения претензий
Контроль возмещений в рамках финансовых претензий
Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий
Предоставление отчетных и аналитических данных по результатам анализа отзывов
Работа над проектами, направленными на совершенствование качества обслуживания физических и юридических лиц
Расчет показателей допустимого количества претензий в разрезе каналов и продуктов для применения в системе управления эффективностью
Методическая помощь/поддержка в пределах своих полномочий по направлению деятельности

Что важно для нас:

Опыт работы не менее 1 года в направлении совершенствования качества клиентского сервиса, анализа претензий и клиентского опыта
Навыки работы с большим объемом информации, умение находить оптимальные варианты решения проблем в процессах обслуживания клиентов
Опыт подготовки и анализа управленческой отчетности
Знание банковских продуктов физических и юридических лиц, законодательных и нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями на территории РФ
Уверенное владение программами Microsoft Office
Умение работать в команде, выполнять задачи в сжатые сроки
Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность

Что предлагаем:

График работы: работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00 (короткая пятница до 16:45)
Официальное оформление в соответствии ТК РФ
Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
Доплата к отпуску и больничному листу
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
Корпоративная паритетная пенсионная программа

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Славянская площадь, 2/5/4с3

Показать на большой карте

Опубликована 21 день назад

Аналитик / Старший аналитик

Сегодня нас больше 1800 человек, и мы ищем аналитика или старшего аналитика в одну из наших команд Обязанности ... с заказчиком написание документации постановка задач разработчику участие в тестировании и ПСИ Для старшего ... аналитика: курирование и мотивация команды Требования: Обязательно: опыт работы от 1 года в роли аналитика ...

Нестандартный график
Опыт от 1 года

GlowByte

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Старший аналитик

Чем предстоит заниматься: Поддерживать работу отдела продаж (взаимодействие по ключевым вопросам, координация задач между подразделениями, сбор информации, помощь в работе с инструментами компании, подготовка материалов по запросам); Поддерживать раб...

Полный день
Опыт от 1 года

«ОТИСИФАРМ»

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Старший специалист (Аналитик)

Внедрять улучшения и мониторить их эффективности; Сотрудничать с отделами продаж, маркетинга, ИТ и аналитики ...

Полный день
Опыт от 1 года

Компания БКС

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Старший аналитик данных

Обязанности: Ведение полного цикла работы с данными: сбор, обработка, анализ данных от нескольких поставщиков; Контроль качества данных: проверка корректности, полноты и непротиворечивости; поиск причин расхождений; формирование требований к выгрузка...

Полный день
Опыт от 1 года

ИРИ

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Старший аналитик-исследователь/социолог

Формулировать задание для анализа качественных и количественных данных для работы других специалистов (младших аналитиков ... , фрилансеров); Взаимодействовать с командой проекта: модераторами, аналитиками, подрядчиками и др; По ...