Менеджер по исследованиям (CX/UX)

Задачи

• ​​​Определять потребность в исследованиях, выбирать подходящий метод исследования, исходя из целей и задач команды, комбинировать методы
• Реализовывать полный цикл исследования: от подготовки брифа и поиска респондентов до презентации результатов
• Обогащать результаты исследований данными из внутренних/внешних источников
• Визуализировать пользовательские пути и расширять их описанием внутренних процессов
• Анализировать пользовательские пути конкурентных сервисов и выявлять лучшие практики

Наши ожидания

• ​​​​​​Опыт работы в роли CX/UX-исследователя — от двух лет
• Уверенное проведение usability-тестов и пользовательских интервью
• Использование других методов исследований (first click тесты, фокус-группы, опросы и т. д.)
• Способность перевести потребность заказчика в корректную гипотезу или запрос на исследование
• Умение анализировать и структурировать большие объёмы информации, делать выводы
• Формирование отчётов и презентаций по итогам исследований (Power Point / Keynote)
• Умение находить общий язык с разными людьми и работать в команде