Специалист технической поддержки

Тендертех - 10 лет аккредитованная IT Финтех компания, платформа по выдаче банковских гарантий, кредитов и страховок для участников госзакупок и коммерческих контрактов, разработчик собственного программного обеспечения и Резидент Инновационного центра «Сколково».

Более 7 трлн контрактов, более 2.500 партнеров, более 50.000 заявок ежемесячно.

Серебряный призер в номинации Финтех проект года на премии FinAward 2025.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки клиентам компании (по голосовому и не голосовому каналу связи, 1 - 2 линия);
• Анализ проблем внутренних и внешних клиентов компании, их локализация и поиск решения "здесь и сейчас". Обработка обращений сотрудников смежных подразделений через сервис service desk;
• Мониторинг веб - продуктов и заведение багов в jira. Автоматизация процесса с помощью скриптов sql.

Требования:

• Культура делового общения;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Грамотная речь (банально, но очень важно);
• Работа с технической документацией;
• Опыт работы с КриптоПРО будет плюсом.

Работая в Тендертех ты получаешь:

• Работу в аккредитованной IT-компании, оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, никаких серых схем;
• Лояльное и адекватное руководство - эксперты без бюрократии;
• Работа в комфортном офисе в 5 минутах от м. Нахимовский проспект;
• Каждую пятницу в офисе обеды за счет компании, ДМС, сокращенные пятницы в летнее время на 1 час, Зарплатный проект от АО "Альфа-Банк";
• Стабильный уровень дохода оклад + премии (обсуждается по итогам собеседования с успешным кандидатом);