Менеджер клиентского сопровождения (сегмент юридических лиц и ИП)

О компании

Обязанности

• Консультирование клиентов по продуктовой линейке компании в рамках входящего потока (по телефону, очно, в онлайн‑чатах).

• Помощь клиентам в сборе пакета документов для подачи заявок на получение господдержки.

• Формирование и ведение реестров заявок: внесение данных, актуализация статусов, контроль сроков.

• Взаимодействие с действующими заёмщиками:

  • мониторинг;

  • запрос дополнительной информации и документов при необходимости;

  • информирование о текущих условиях и изменениях.

• Работа с внутренней CRM‑системой и документооборотом.

• Подготовка отчётности по заявкам и взаимодействию с клиентами.

Требования к кандидату

• Высшее или среднее специальное образование (профильное — преимущество).

• Опыт работы в клиентском сервисе, банковском секторе, МФЦ или с госпрограммами (от 1 года — желательно, но рассматриваются и мотивированные кандидаты без опыта).

• Быстрая обучаемость в части работы с автоматизированными системами.

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.

• Внимательность к деталям, ответственность, организованность.

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), интернет и почта.

• Понимание принципов работы программ господдержки (желательно).

Мы предлагаем

• Стабильную заработную плату.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График работы 5/2, Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00, Пт.: 09.00 - 17.00, Сб. и Вс.: выходные дни.

• Комфортный офис с современной инфраструктурой.

• Обучение и введение в должность: наставничество, внутренние тренинги.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Корпоративные мероприятия и сплочённый коллектив.