Администратор/менеджер по клинингу

ТСН "Наследие-1" — товарищество собственников недвижимости создано для управления Жилым комплексом "Наследие-1" премиум-класса в Москве: ул. Краснобогатырская, д. 90, стр.1 (м. Преображенская площадь).

Мы формируем высокий стандарт сервиса, комфорта и взаимодействия с собственниками.

Приглашаем в команду Администратора по клинингу – внимательного, доброжелательного и ориентированного на премиальный сервис, который возглавит ключевые процессы по клинингу, складскому учету, стандартам и контролю качества.

Администратор по клинингу будет в прямом подчинении у Управляющему ТСН.

Зона ответственности: ежедневная чистота общих зон, контроль и подбор команды клининга, управление подрядчиками по профилю: вывоз ТКО, вывоз снега, дератизация, склад и учёт расходников/инвентаря, запуск и контроль соблюдения регламентов, чек‑листов и отчётности.

Обязанности:

• разделить объект на зоны и закрепить ответственность на объекте жилого комплекса бизнес-класса = 50 000 кв.м. здания, 14 000 кв.м. паркинга и 25 000 кв.м. придомовой территории с элементами озеленения и малых архитектурных форм;
• внедрить стандарты чистоты и ежедневные чек-листы;
• управлять линейным персоналом: задачи, дисциплина, замены;
• подбирать сотрудников при необходимости;
• ввести фотофиксацию ключевых точек;
• контроль и приемка работ подрядчиков (вывоз мусора и др.);
• настроить учет расходников и инвентаря;
• снизить повторяемость жалоб по одним и тем же зонам;
• давать краткую управленческую отчетность (1 страница, без «воды»);
• реагировать на сезонные пики и форс-мажоры;
• взаимодействие с жителями по организации работ, решение конфликтов, работа с претензиями и возражениями;
• управление обслуживающим персоналом на объекте (4 уборщицы, 2 дворников, 4 мойщика паркинга, 4 диспетчера): обучение, адаптация, контроль за выполнением обязанностей;
• ведение документооборота: табель учета рабочего времени, графиков уборки, контроль за соблюдением сотрудниками внутренних регламентов.

Требования:

• опыт работы в ТСН или отелях ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• аккуратность и требовательность;
• умение правильно расставлять приоритеты при выполнении задач;
• доброжелательность, вежливость, пунктуальность, внимательность, стрессоустойчивость;
• владение офисными программамиWord и Еxcel.

Условия:

• Место работы – Жилой комплекс "Наследие-1" ВАО
• График работы 5/2, c 9:00 до 18:00 (возможен плавающий график)