Специалист чат поддержки ПВЗ
По договоренности
- Нахимовский проспект
- Севастопольская
- Чертановская
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
Требования:
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
Условия:
- Работа в чатах, без звонков;
- График: 5/2 (2 дня удаленно/ 3 дня офис)
- Адрес:г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1А к1 (рядом с ТЦ Авентура);
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Адрес: Россия, Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77
Опубликована 25 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Требования: Высшее образование; Квалификационный аттестат серии 1.0 (аттестат специалиста финансового ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 18%
АО "Концерн "Автоматика" - крупнейшее предприятие Российской Федерации по проблемам информационной безопасности, разработке и производству технических средств и систем засекреченной связи, защищённых информационно-телекоммуникационных систем, а также...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
90 000 ₽
Обязанности: Взаимодействие с медицинскими колледжами в части актуализации списка обучающихся и сроков проведения производственной практики на базе медицинских организаций Формирование сводной информации, поступающей от медицинских организаций (по ус...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
от 80 000 ₽
Обязанности: выполнение подсобных и вспомогательных работ (разнорабочий); погрузка, разгрузка перемещение груза (вручную, на тележках); переезды, перемещение мебели и оборудования внутри офиса; мелкий ремонт по офису (замки, петли, двери, регулировка...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
до 130 000 ₽
Выше средней на 18%
Мы — лидер в безопасном хранении криптовалют (с 2008 г.). Официальный дистрибьютор Ledger, Tangem, Keystone. Главная задача: Системно развивать ключевые Telegram-каналы для аудитории, с фокусом на аналитику, контент-стратегию и рост бизнес-метрик. Че...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
Обязанности: Расчет трансформационных корректировок (МСФО/РСБУ) и отражение в SAP. Анализ/проверка информации от дирекций для расчета корректировок/оценок и формирования примечаний к финансовой отчетности по МСФО. Подготовка материалов и предоставлен...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 130 000 ₽
90 000 ₽
от 80 000 ₽