Специалист клиентского сервиса (Saby)

Одно из наших направлений - развитие самой большой Системы Бизнес-Информационного Сервиса (СБИС/Saby)

Что такое Saby? Это инновационный инструмент для ведения электронного документооборота, без которого сегодня не может существовать ни один бизнес. В одном окне пользователи подписывают и обмениваются документами, ведут расчет зарплаты сотрудникам, учет бухгалтерии и выполняют множество других функций.

В команду технического блока клиентского сервиса мы приглашаем специалиста технической поддержки, готового прийти на помощь пользователям по любому вопросу.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
• Совершать активные звонки клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
• Выполнять установку и настройку Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
• Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
• Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития.

Что важно для работы:

• Иметь опыт работы в технической поддержке;

• Быть отзывчивым и ориентированным на помощь людям.

• Быть готовым работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.

• Располагать собственным компьютером или ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оклад на старте 32 000 р. до вычета НДФЛ (совокупный доход на период испытательного срока около 40 000 рублей до вычета НДФЛ);

• Официальное трудоустройство в IТ-компанию, имеющей аккредитацию в Минцифры России;

• График работы: 5/2 (09.00 - 18.00 по МСК);

• Постоянное профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета;

• Выстроенная система наставничества - каждый новый сотрудник закрепляется за наставником, который помогает ему адаптироваться в компании;

• Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам.
  
  Откликайся и приходи к нам в команду!

Мы с радостью рассмотрим кандидатов без опыта работы в IT, всему научим и дадим возможность построить карьеру в успешной компании!