Процессный бизнес-аналитик (офис)

Процессы управления ИТ-услугами (сопровождение и разработка информационных систем федерального органа исполнительной власти)

Тебе предстоит:

• Проводить интервью, осуществлять сбор и анализ информации о функционировании информационных систем и систем управления ИТ-услугами
• Проводить анализ нормативной базы и сопутствующей технической документации
• Моделировать существующие и целевые бизнес-процессы (BPMN)
• Разрабатывать документацию: описание бизнес-процессов, пользовательские инструкции, программы обучения, аналитические записки
• Проводить обучение пользователей, консультировать смежные команды
• Контролировать исполнение бизнес-процессов
• Проектировать, актуализировать и администрировать базы знаний проекта

Мы ждем от тебя:

• Представление об основных компонентах ИТ и их взаимодействии
• Знание нотаций моделирования бизнес-процессов BPMN и др.
• Знание Confluence / Jira (Atlassian)
• Знание основ реляционных баз данных, базовое знание SQL
• Понимание основных принципов ITIL
• Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Visio
• Высокие навыки коммуникации
• Грамотный русский язык

Что мы обеспечим:

• Команду профессионалов, увлечённых своим делом и готовых делиться экспертизой
• Корпоративную технику для комфортной работы
• Поездки на конференции и тренинги за счёт компании, внутренние семинары и митапы
• Корпоративную культуру с ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Performance, Лига Интеллекта и возможность организовать собственное сообщество с поддержкой компании