CRM менеджер

ОБЯЗАННОСТИ:

• Администрирование CRM системы для полевых команд (медицинские представители);
• Внесение изменений в CRM-систему по запросу бизнес-подразделения;
• Руководство внедрением новой версии CRM приложения;
• Управление процессом перевода приложения на новую CRM платформу;
• Поддержка и корректировка SFE-метрик и KPI медицинских представителей;
• Разработка SFE дашбордов, построение моделей данных;
• Поддержка менеджмента аналитикой по эффективности полевых команд;
• Передача данных об ошибках в компанию провайдера CRM системы;
• Настройка CRM под каждый цикл продвижения (таргетинг, опросники, категоризация и т.д.)

• Кастомизация CRM согласно собранным требованиям;

• Подготовка и проведение тренингов для пользователей различных уровней;

• Подготовка инструкций пользователям.

• Образование высшее;

• Желательно опыт работы в области тех. поддержки пользователей от 2х лет в фармацевтической сфере или B2B;

• Понимание специфики фарм-рынка: Rx vs OTC, B2B (дистрибьюторы, аптеки), работа с врачами;

• SQL, работа с BI (Power BI / Apache Superset);
• Системность и аккуратность (высокие требования к данным)
• Аналитический склад ума$
• Навык работы в кросс-функциональной среде;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Оклад + ежемесячная и ежеквартальная и квартальная премия;
• Компания предоставляет ДМС, корпоративную мобильную связь, компенсацию питания;
• Офис - ст.м. Щукинская (далее 10 мин. пешком).