Администратор BPM платформ

Ключевая задача:

Обеспечение стабильной работы и постоянное развитие функционала BPM экосистемы компании на базе ПО ELMA365, Bitrix24 и n8n. Перевод рутинных операций в автоматизированный формат, учет и контроль трудовых ресурсов

Обязанности:

1. Администрирование и поддержка:

• Техническая поддержка и обучение пользователей систем ELMA365 и Bitrix24;
• Мониторинг работоспособности процессов, выявление и устранение сбоев;
• Настройка прав доступа, ролей пользователей, структурных единиц и т.п.;
• Ведение технической документации: регламенты, инструкции, схемы процессов;
• Обеспечение резервного копирования и целостности данных в своей зоне ответственности.

2. Разработка и модернизация бизнес-процессов:

• Проектирование, разработка, тестирование и внедрение новых бизнес-процессов в ELMA365;
• Оптимизация и доработка существующих процессов по требованиям бизнеса в ELMA365 и Bitrix24;
• Создание различных сценариев автоматизации с использованием платформы n8n.

3. Сбор данных и аналитика:

• Взаимодействие с руководителями и сотрудниками подразделений (заказчиками) для выявления потребностей в автоматизации;
• Формализация и описание бизнес-процессов: "как есть" и "как должно быть";
• Сбор и анализ требований, подготовка технических заданий на доработку;
• Анализ эффективности работающих процессов, подготовка отчетов и предложений по улучшению;
• Визуализация процессов в нотации BPMN.

Наши ожидания:

• Опыт администрирования и настройки Bitrix24 (CRM, документооборот, дизайнер процессов, триггеры);
• Опыт работы с ELMA365 (администрирование, конструктор процессов, приложения, типы документов, работа с API и SDK);
• Опыт моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0;
• Аналитический склад ума, умение работать с требованиями, задавать уточняющие вопросы;
• Способность понятно объяснять технические детали нетехническим специалистам;
• Усидчивость, внимательность к деталям, системный подход к решению задач.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системой n8n. Умение создавать и отлаживать пользовательские сценарии;
• Опыт интеграции BPM-6систем с 1С, телефонией, мессенджерами через API;
• Знание SQL. Умение применять SQL для создания отчетов;
• Знание MS Excel. Навык визуализации данных средствами MS Excel;
• Опыт подготовки обучающих материалов и проведения воркшопов для пользователей;
• Понимание основ проектного управления (Agile/Waterfall);
• Опыт работы с MS Project.

Как мы работаем:

• В гибридном формате из офиса на м.Технопарк;
• Без бюрократии: простые процессы, открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• Частично финансируем: ДМС, занятия спортом.