Специалист по сопровождению туристов / координатор поездок

Если Вы любите помогать людям и внимательны к деталям - эта вакансия для Вас.

Кто мы:

Агентство «Прованс» — в туризме с 2014 года. У нас 5 офисов в Рязани.

Мы входим в ТОП-30 турагентств России по версиям Anex Tour и Coral Travel.
Каждый год отправляем на отдых тысячи туристов и сопровождаем их от бронирования до возвращения домой.

Сейчас мы расширяем отдел сопровождения и ищем еще 2 специалистов, которые будут отвечать за сервис, порядок в заявках и спокойствие туристов.

Что вы будете делать:

• Сопровождать туристов после бронирования: переписка, звонки, ответы на вопросы

• Отправлять документы, памятки, контролировать дедлайны и доплаты

• Работать с туроператорами и отелями при изменениях или запроса

• Вести заявки в CRM, следить за корректностью данных и документов

• Помогать туристам во время отдыха и при нестандартных ситуациях

• Продаж нет.
  Основная задача — качественный сервис и порядок.

О вас:

• Пишете грамотно и понятно (переписка — основная часть работы)

• Внимательны к деталям и не теряетесь в потоке задач

• Опыт в туризме не требуется — мы обучаем.

• Спокойно относитесь к ответственности и дедлайнам

• Умеете работать по инструкциям и чек-листам

• Готовы быть на связи в течение смены

Эта работа не подойдёт, если:

• Вам сложно долго работать за компьютером

• Не любите переписку и документы

• Хочется «творческой свободы», а не регламентов

Условия:

• Оклад 60 000 ₽ + премии по KPI (итого от 73 000 ₽ после испытательного срока)

• Оплачиваемая стажировка — 40 000 ₽ с первого месяца

• «Белая» зарплата, стабильные выплаты 2 раза в месяц, без задержек

• ГРАФИК 2/2 с 09:00 до 21:00, после ОБУЧАЮЩЕЙ стажировки в формате 5/2

• Обучение, наставник, готовые инструкции и шаблоны

• Уютный офис в центре города, парковка, кухня

✉️ Важно:

Если вам откликается эта вакансия — напишите сопроводительное письмо. Начните его словами:
«Я точно хочу работать в туризме, потому что…»
А также расскажите в 1-2 предложениях, почему мы должны взять именно вас.

Мы читаем каждое письмо внимательно — и именно по нему поймем, что вы — человек, которому можно доверить наших туристов.