Специалист технической поддержки (support specialist)

Бронируй Онлайн — IT-компания, которая развивает сферу гостеприимства в России. Мы создаем экосистему для отелей: от CRM и модулей онлайн-бронирования до аналитики и автоматизации процессов. Наши решения помогают тысячам отелей работать быстрее и эффективнее, освобождая время для главного — предоставления качественного сервиса.

Мы растем вместе с рынком и формируем его стандарты. Нас выбирают, потому что мы сочетаем технологии, стратегию и человекоориентированный подход. В нашей команде — сильные специалисты и эксперты, которые любят свое дело и не боятся экспериментов.

Если тебе откликается наш подход, драйв и развитие — мы ждем тебя в команде.

Что предлагаем:

• Стабильную заработную плату, оклад на старте от 50000 рублей + KPI;
• Рост и развитие в IT-сфере;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда;
• Офис в самом центре города;
• Гибкое начало и конец рабочего дня, пятидневная рабочая неделя.

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка входящих обращений пользователей в чате, иногда по телефону;
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов;
• Обучение и консультация пользователей по функционалу продуктов компании;
• Установка модуля бронирования;
• Настройка и подключение crm-систем отеля;
• Настройка и подключение Интернет Эквайринга;
• Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса;
• Участие в создании документации и обучающих материалов для пользователей;
• Поддержка пользователей в решении нестандартных задач.

Чего мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе;
• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснить технические вещи простым языком, грамотная речь;
• Ответственность, внимательность и стремление к обучению;
• Знание, понимание что такое: CSS, SQL, DevTools.

Если ты хочешь стать частью команды, которая делает мир путешествий и отдыха лучше, скорее откликайся)