Координатор сервисной службы

Обязанности:

- Осуществляет координацию взаимодействия систем службы сервиса (системы обработки запросов, системы технического обслуживания, системы учёта потребления услуг, системы управления-контроля запасными частями на складах, инвентаризация складов, системы ведения архива документов, и выставления счетов) в процессе деятельности по обслуживанию запросов клиентов, обусловленных предоставлением услуг.

- Приём заявок по телефону, и почту сервисной службы.

- Работа с рекламациями.

- Распределение заявок между инженерами.

- Устанавливает и своевременно доводит задания инженерам в соответствии с утверждённым рабочими заданиями.

- Отслеживает ход выполнения заданий по заявкам клиентов.

- Оформляет документы по завершению предоставленных клиентам услуг. Осуществляет архивирование документов.

- Анализирует результаты работы службы сервиса, обеспечивает формирование отчётов по оказанию услуг.

- Контроль использования запасных частей для технического обслуживания на линии, и в стационарной мастерской.

- Принимает участие по выявлению резервов в выполнении услуг службой сервиса, в разработке мероприятий по созданию благоприятных условий труда, повышению организационно-технической культуры, рациональному использованию рабочего времени и производственного оборудования.

- Инвентаризация складов инженеров сервисной службы работающих на линии, и в стационарной мастерской.

Требования: Опыт работы с кофейным оборудованием от 2х лет.

Понимание логистики в Москве, и М.О.

Знание механики, гидравлики, термодинамики, электротехники, электроники.

Уверенный пользователь ПК, 1С, и всего пакета MS Office;

Чтение технической документации(деталировки, взрыв схемы, схемы электронных плат)

Усидчивость, настойчивость, внимательность, умение самостоятельно принимать решения.

Ответственность, коммуникабельность, энергичность, позитивный настрой.

Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00;
• Расположение офиса недалеко от метро;
• Поддерживающий и развивающий стиль руководства;
• Дружный и отзывчивый коллектив;
• Белая заработная плата;
• Оплачиваемый отпуск;
• Возможность для карьерного роста и личного развития!