Супервайзер call-центра

50 000 - 70 000 ₽

г Санкт-Петербург, ул Чугунная, д 14 литера Р
  • Выборгская
  • Лесная
  • Площадь Ленина

ТМ ДЭФО – Лидер рынка России по продажам офисной мебели, многолетнее надежное партнерство и динамичность развития! Мы создаем современные офисные пространства "под ключ" – от идеи до воплощения проекта.

Приглашаем к профессиональному сотрудничеству исполнительного супервайзера в отдел телемаркетинга для долгосрочного взаимодействия.


Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
  • Оплата труда – 50000 – 70000 рублей на руки;
  • Выплата заработной платы без задержек;
  • Полностью "белая" заработная плата;
  • График 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Прекрасный коллектив, который участвует в адаптации нового сотрудника - помогает в изучении ассортимента и бизнес-процессов;
  • Уютное рабочее место по адресу ул. Чугунная, 14/Р.

    Чем предстоит заниматься:
  • Обеспечивать соответствие обработки операторами контактов с абонентами установленным требованиям по производительности, результативности и качеству;
  • Проводить обучение операторов, формировать положительный психологический климат в коллективе и обеспечивать лояльность операторов к организации;
  • Помощь в решении типовых технических проблем с используемым ПО;
  • Контролировать значения KPI работы отдела и принимать меры в случае отклонений KPI от допустимых значений;
  • Планировать рабочие графики операторов;
  • Распределять базы звонков (холод/тепло) по операторам;
  • Оказывать операторам административно-техническую поддержку в пределах своего сектора ответственности;
  • Контролировать соблюдение операторами производственной дисциплины;
  • Совместно с менеджером по качеству, проводить анализ работы операторов, выявлять области требующие улучшения;
  • Составлять отчеты по отделу (ежедневные, ежемесячные);
  • Составление регламента работы и других инструкций;
  • Выполнение поручений руководителя КЦ.

    Наши пожелания к кандидату:
  • Опыт работы в call-центре обязателен;
  • Контроль и организация работы Call-центра;
  • Умение организовывать и планировать работу;
  • Грамотная устная и письменная речь.


Поделиться:

Опубликована 5 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Супервайзер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.