Администратор на ресепшен

👩‍💻 АДМИНИСТРАТОР РЕСЕПШЕН (НА МЕСТЕ)

Wild West | гостиница • SPA • термы • баня • кафе • мероприятия

👤 КТО НАМ НУЖЕН

Администратор гостиницы, который работает на объекте
и отвечает за гостей, бронирования и порядок.

🏨 ФОРМАТ ОБЪЕКТА

Загородный комплекс полного цикла:
• 🏨 гостиница (номерной фонд)
• ♨️ SPA, термы, бани
• 🍽 кафе
• 🎉 мероприятия и банкеты

🕒 ГРАФИК РАБОТЫ
• Сутки через двое (1/2)
• В среднем 10 смен в месяц
• 20 дней отдыха

💰 ОПЛАТА
• 6 000 ₽ за смену
• Доход ≈ 60 000 ₽ / месяц
• Выплаты стабильно, без задержек

🔑 БЛОК 1. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Администратор:
• встречает и размещает гостей
• оформляет заезды и выезды (в том числе ночные)
• работает с бронированиями
• консультирует гостей по услугам комплекса
• принимает звонки и сообщения
• принимает оплату, закрывает смену

🌙 БЛОК 2. НОЧНАЯ СМЕНА
• самостоятельная работа ночью
• контроль порядка и тишины
• решение базовых ситуаций с гостями
• фиксация и передача информации управляющему

💬 БЛОК 3. КОММУНИКАЦИЯ С ГОСТЯМИ

Администратор в рамках своей смены ОБЯЗАН отвечать:
• 📩 сообщения ВКонтакте
• 📲 WhatsApp / Telegram
• 💬 комментарии под постами

⏱ Реакция — оперативно, без ожиданий и игнора.

Задачи:
• давать гостям актуальную информацию
• отвечать на вопросы по проживанию и услугам
• направлять по бронированию
• фиксировать обращения и передавать управляющему

❌ игнор = потерянный клиент
❌ хаос = негативные отзывы

👤 ТРЕБОВАНИЯ
• ответственность и внимательность
• грамотная устная и письменная речь
• доброжелательность
• стрессоустойчивость
• готовность работать самостоятельно ночью
• опыт администратором — приветствуется, но не обязателен

🏨 УСЛОВИЯ
• работа на объекте
• чёткий и понятный функционал
• комфортные условия на смене
• адекватное руководство
• долгосрочная занятость

🚫 КТО НЕ ПОДХОДИТ
• те, кто ищет подработку
• те, кто не готов к ночным сменам
• те, кто не умеет общаться с гостями

🔑 КОРОТКО

Администратор Wild West —
это лицо комплекса,
которое отвечает за гостей, бронирования, сообщения
и порядок в любое время суток.