Инженер технической поддержки (GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта)

Обязанности:
Осуществление технической поддержки (по продуктам - Wialon, Glonassoft, Автограф, Видео) клиентов компании (по телефону, e-mail, чат, месенджеры).
Регистрация обращений клиентов
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией оборудования систем мониторинга транспорта.
Подготовка и актуализация документации, FAQ для клиентов и сотрудников (сайт, инструкции).
Предпродажная настройка оборудования и ПО, тестирование.
Учет оборудования, взаимодействие с производством и складом.

Организация и координация работ участников проекта в офисе, выездных сервисных бригад - контроль фаз выполнения работ, решение оперативных спорных вопросов, возникающих у бригад (совместно с техническими специалистами), обеспечение поддержки выездных бригад из офиса.

Требования:

Знание платформ Wialon, Glonass soft, Автограф будет преимуществом кандидата.

Знание конфигураторов автомобильных терминалов GPS/Глонасс Навтелеком, УМКа, Автограф, Вега.
Техническая грамотность (IT, радиоэлектроника).
Отличное знание ПК (ОС Windows, офисного ПО, а также аппаратной части ПК).
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность.
Позитивный настрой, умение работать в команде.

РАБОТА в ОФИСЕ. Возможен гибридный формат после прохождения испытательного срока.

Мы предлагаем:

• График работы в офисе 5/2;
• Время работы с 9:00 до 18:00, пятница до 17-00;
• Оформление по ТК РФ;
• Уровень заработной платы от 100 000;
• Стабильная команда с горизонтальной структурой;
• Проведение обучения по IT продуктам компании.