Оператор call-центра/Cпециалист контактного центра

Компания KALINKA ECOSYSTEM является международной группой компаний с представительствами в разных странах и оказывает широкий спектр услуг в сфере жилой, коммерческой и инвестиционной недвижимости.

Наши представительства расположены в РФ, ОАЭ, Саудовской Аравии, Великобритании, Турции, Тайланде и Бали .

За 26 лет существования Компании были приобретены уникальные и эффективные инструменты работы, которые позволяют достигать желаемых результатов и увеличивать обороты Компании. Это и собственная CRM система, цифровые продукты, каналы продаж, корпоративная культура и конечно же команда профессиональных Брокеров.

Наша миссия -

Создавать и передавать знания в real estate на основании data-driven и цифровых решений для улучшения качества жизни всех наших клиентов: брокеров, продавцов, инвесторов, покупателей.

«С нами ты свободен и богат».

Мы инвестируем:

- В собственные технологии — повышая технологическую зрелость.

- В расширение географии присутствия — масштабируя текущую успешную бизнес-модель на другие рынки.

- В стартапы и успешные продукты для рынка PropTech на основе понимания карты journey map потребителя.

Мы ежедневно работаем с покупателями и продавцами элитной недвижимости. Знаем весь путь клиента от первого обращения до реализованной сделки. Основным принципом, которым руководствуется Компания в своей деятельности – это безупречное качество оказываемых услуг.

Приглашаем Вас стать частью нашей профессиональной команды!

Обязанности:

• Прием входящих звонков‚ перевод звонка на брокера;
• Прием и маршрутизация входящих обращений по всем доступным каналам коммуникаций (звонки, чаты ЦИАН и АВИТО, заявки на почту, Чат2деск и т.д.);
• Анализ работы брокера (проверка увольняющегося брокера на наличие актуальных интересов и распределение по текущим брокерам);
• Корректировка данных в CRM по объектам;
• Проверка взаимодействия с компанией после совершения брокером сделки (проверка подлинности контакта и удовлетворенность компанией по средствам звонка клиенту или написания сообщения в месседжеры);
• Сверка данных‚ уточняемых у Клиента‚ с информационными данными CRM;

Требования:

• Желателен опыт работы в Сall-центрах.
• Опыт общения с клиентом по телефону;
• Владение ПК‚ Excel;
• Грамотная‚ поставленная речь;
• Ответственность‚ коммуникабельность
• Презентабельный внешний вид.

Условия:

• Адрес офиса: м Павелецкая;
• График работы: 2/2‚ в будние дни с 9:30 до 21:30; (в сб и вс с 10:00 до 19:00)
• Оформление по ТК РФ;
• Реальные перспективы роста в лидирующей компании на рынке элитной недвижимости;
• Комфортабельный офис;
• Дружный коллектив.