Заведующая/заведующий аптеками

1. Управление ассортиментом и товарами премиум-сегмента

• Формирование уникального предложения: Заведующая отвечает за заказ товаров, которые соответствуют запросам взыскательной аудитории (нишевая косметика, люксовые бренды, товары для здоровья премиум-класса).
• Контроль сроков годности и хранения: Особое внимание уделяется условиям хранения дорогостоящих сывороток, пробиотиков и других капризных товаров.
• Ротация стоков: Важно не допускать залеживания дорогого товара, так как заморозка средств в премиум-сегменте критична для оборота.

2. Высочайший стандарт клиентского сервиса

3. Управление персоналом

Подбор и обучение персонала — ключевая задача, так как фармацевт в такой аптеке = личный консультант по красоте и здоровью.

• Обучение продукту: Регулярное проведение тренингов по новинкам космецевтики и люксовым брендам. Фармацевты должны разбираться в ингредиентах не хуже косметологов.
• Контроль внешнего вида: Строгий дресс-код (иногда даже брендированная униформа от дизайнеров), безупречный макияж и прическа сотрудников. Внешний вид персонала должен соответствовать статусу аптеки.
• Навыки продаж: Обучение технике продаж не «впариванию», а доверительным консультациям, основанным на заботе.

4. Администрирование и стандарты работы

• Соблюдение тайны и приватности: В премиальных аптеках часто есть VIP-клиенты. Заведующая обязана следить, чтобы персональные данные, история покупок и предпочтения знаменитостей или крупных бизнесменов не становились предметом обсуждения персонала.
• Работа с мерчандайзингом: Витрины должны выглядеть безупречно, как в бутике. Отсутствие пыли, идеальная выкладка, оригинальные дисплеи, предоставленные брендами.

5. Коммерческая и финансовая часть

• Выполнение планов: Обычно для премиальных аптек стоят планы не только по общей выручке, но и по среднему чеку (он должен быть высоким) и доле непрофильных товаров (косметика, БАДы).
• Работа с «вип-картами»: Контроль за корректностью начисления бонусов и скидок для привилегированных клиентов.
• Инвентаризация: Проведение ревизий с особым вниманием к дорогостоящим позициям (хищения в премиум-сегменте минимизируют системой учета каждого флакона).

6. Представительская функция Заведующая часто является «лицом аптеки».

• Взаимодействие с ключевыми клиентами: Личное знакомство и поддержание отношений с самыми крупными покупателями, поздравление их с праздниками.
• Связь с медицинским сообществом: Налаживание контактов с пластическими хирургами, косметологами из близлежащих клиник, чтобы они рекомендовали именно эту аптеку своим пациентам для послеоперационного ухода.

• Высшее или среднее специальное фармацевтическое образование.
• Опыт работы заведующей аптекой от 3 лет (опыт управления несколькими аптеками — ваше преимущество).
• Уверенное знание 1С, Excel, MS Office.
• Понимание основ маркетинга и мерчандайзинга в аптечном ритейле.
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, системное мышление, умение обучать и делегировать.

Конкурентный доход: оклад + премии за выполнение плановых показателей

• График 5/2 с возможностью гибкого планирования рабочего дня.
• Корпоративное обучение и тренинги (внутренние и от партнёров).
• Возможность карьерного роста в растущей сети.
• Льготные цены на медикаменты для сотрудников.