Сервисный инженер

Мы ищем человека, которому интересно разбираться в технике, который не боится бумажной работы и готов отвечать за сохранность и учет материальных ценностей.

Чем предстоит заниматься (функционал):

- Приём оборудования от клиентов и оформление ремонтных квитанций в учетной системе (внесение модели, серийного номера, описания неисправности, проверка гарантии).

- Работа в 1С: поиск заказов, подтверждение перемещений, оформление замен при невозможности ремонта.

- Диагностика неисправностей видеокамер, видеорегистраторов, жёстких дисков, репитеров, видеодомофонов, раций, роутеров, цифровых приставок, сетевых устройств.

- Организация отправки техники в сервисные центры вендоров: составление списков, упаковка, согласование с СЦ, передача экспедитору, внесение данных об отправке в учётную таблицу.

- Обработка бракованного оборудования с точек продаж.

- Техническая поддержка: консультации по телефону, в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и при личном обращении в СЦ, сброс паролей на оборудование.

- Подготовка и сбор оборудования для проведения семинаров.

- Проведение ежеквартальной инвентаризации склада сервисного центра.

- Работа в коллективе (взаимопомощь обязательна)

- Оформление возвратов товара по запросам клиентов.

Требования к кандидату:

- Базовое понимание принципов работы электроники (профильное образование не обязательно).

- Понимание принципов работы компьютерных сетей;

- Высокая обучаемость: способность быстро разбираться в новых устройствах и технологиях.

- Умение самостоятельно искать техническую информацию и находить решения.

- Коммуникабельность на уровне корректного общения с клиентами.

- Понимание основ электроники, умение выявлять причину поломки устройства.

- Понимание важности складского учета и инвентаризаций, внимательность к цифрам.

- Ответственность - вы будете отвечать за товар, который проходит через сервисный центр.

Условия:

• работа в офисе (редко возможны выезды)

• официальное трудоустройство (соцпакет)

• заработная плата состоит из фиксированной и переменной части

• Мы готовы дать время на погружение в процессы.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами видеонаблюдения, видеодомофонами, сетевым оборудованием, системами усиления сотовой связи.

• Опыт проведения инвентаризаций.

• Опыт работы в сервисном центре или техподдержке.

• Умение паять - это будет вашим преимуществом перед другими кандидатами.