Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Мы Предлагаем:

• Конкурентную заработную плату и бонусную систему.
• Профессиональное развитие и обучение.
• Дружелюбную и поддерживающую команду профессионалов.
• Уникальные возможности для карьерного роста в растущей компании.

О проекте

Наша компания предоставляет страховым компаниям и сетевым ритейлерам услуги по организации и проведения ремонта застрахованных устройств.

Обязанности:

Необходимо будет проводить клиентов по пути урегулирования страховых случаев, связанных с повреждением мобильных телефонов, а именно:

• Связаться с клиентом, которых нам присылает страховая компания и уточнить обстоятельства страхового случая
• Собрать с клиента необходимый пакет документов
• Подобрать сервисный центр для диагностики и ремонта телефона и направить туда клиента
• После согласования и ремонта телефона собрать закрывающий пакет документов и отправить в страховую компанию

Также для развития эффективности проекта потребуется:

• Оформлять договорные отношения с сервисными центрами
• Взаимодействовать с сервисными центрами и контролировать ремонт и своевременное возвращение устройства клиенту

Возможно подключение работника к другим проектам компании.

Требования:

• Грамотная и вежливая речь, как в чате, так и при живом и телефоном общении
• Ответственность, усидчивость и стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
• Владение ПК и офисными программами на уверенном уровне
• Опыт работы в сфере урегулирования страховых случае приветствуется

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день