Специалист технической поддержки (L2)

Российская IT-компания, разрабатывающая и внедряющая комплексные решения по автоматизации контроля допуска персонала к рабочим зонам.
Мы — резиденты Сколково (РФ) и TechGarden (РК), разработчик и поставщик программно-аппаратного комплекса КАП «ЭСМО» — электронной системы медицинских осмотров.

В связи с развитием продукта и ростом компании приглашаем в команду специалиста технической поддержки на 2 линию.

✅Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка программно-аппаратного комплекса электронной системы медосмотров;

• Приём и обработка входящих обращений клиентов (телефон, электронная почта);

• Консультирование пользователей, удалённое администрирование;

• Анализ лог-файлов, поиск и предложение оптимальных технических решений;

• Участие в повышении качества сервиса и стабильности работы системы.

✅ Наши ожидания:

• Высшее или средне специальное техническое образование;

• Опыт работы в технической поддержке или аналогичной должности от 2 лет;

• Навыки диагностики аппаратных неисправностей (ПК, периферия);

• Базовые знания принципов работы локальных вычислительных сетей;

• Умение чётко и грамотно общаться с пользователями;

• Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность;

• Базовые знания Linux.

✅ Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Стабильную заработную плату: 60 000 ₽ на руки + KPI 10 000 руб + ежеквартальная премия до 30 000 ₽;

• График работы 2/2 с 8:30;

• Работа в офисе: Пермский край, г. Березники, ул. Пятилетки, 30А;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• ДМС после 1 года работы в компании;

• Дружелюбный коллектив, адекватное руководство и спокойная рабочая атмосфера;

• Работа в технологичной компании с востребованным продуктом и реальными клиентами.