Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов

IT-компания «Альтернатива» обеспечивает профессиональными справочными системами, онлайн-сервисами и курсами российские предприятия. Наш продукт помогает бухгалтерам, кадровикам, юристам и руководителям оптимизировать их работу, экономить время на решение сложных узко-профильных вопросов.

Уже более 10 000 клиентов пользуются нашими системами. Сеть филиалов охватывает Уральский и Сибирский ФО, Ростовскую область и Крым.

Сейчас в компании открыта вакансия в отдел по сопровождению текущих клиентов.

Мы готовы предоставить Вам достойное рабочее место, а именно:

• Трудоустройство по ТК РФ с полностью белой зарплатой: фиксированный оклад + мотивационная часть (% от переподписки, премия за выполнение регламента работы, % за допродажи)
• Обучение за счет компании: корпоративный университет, доступ к электронным библиотекам.
• Поддержка тренера и руководителя в период адаптации и после.
• Удобная пятидневка с 8:00 до 17:00,фиксированные выходные: сб, вск. Переработок и выходов в праздники нет – мы ценим личное время своих сотрудников.
• Клиентская база за Вами закреплена, поэтому к каждому человеку Вы сможете найти свой подход. Работа только с текущими клиентами, без поиска.

Вас ждут следующие задачи:

• Сопровождение клиента на все время его подписки - решение текущих вопросов.

• Информирование клиента о новостях, вебинарах, проходящих маркетинговых акциях и т.д.

• Удержание клиентов, повышение лояльности.

• Первичный онбординг клиентов.

• Сбор обратной связи.

• Взаимодействие с технической поддержкой.

Рассмотрение кандидатов происходит на основании резюме. Рассмотрим соискателей без опыта.

Если дочитал вакансию до конца, напиши нам о своих лучших качествах)

Эта вакансия подходит также для соискателей на должности: ведущий менеджер отдела продаж; продавец; менеджер по работе с клиентами; начинающий специалист.