Аккаунт-менеджер (IT-продажи + Техническое сопровождение/Работа с базой клиентов)

Аккредитованная IT-компания ООО "Клиентская База" (разрабатываем собственную CRM-систему более 10 лет) ищем «универсального солдата» в команду сопровождения. Наша CRM — это мощный конструктор, позволяющий клиентам без знания кода создавать IT-решения под свой бизнес.

Мы ищем четвертого менеджера, который станет связующим звеном между нашими клиентами и продуктом. Если вы умеете говорить с людьми, но при этом не боитесь технических деталей — нам по пути.

Важно: Мы ищем человека, который понимает: просто проконсультировать мало, нужно уметь развивать клиента. Поэтому эта роль — микс техподдержки и активных продаж.
Обязательное условие: при отклике пишите "+" или слово "Готов(а)", чтобы мы знали, что вы прочитали требования до конца и готовы к выполнению тестового задания на знание программы.

Что нужно будет делать:

• Консультировать и развивать: Работа с пулом из 100+ действующих клиентов (входящие звонки, почта, мессенджеры). Помогать им использовать систему эффективнее.

• Мыслить как технарь: Разбираться в настройках CRM, решать проблемы первого уровня, либо грамотно упаковывать задачу для передачи в техподдержку.

• Мыслить как продажник: Видеть возможности для апсейла. Делать доп. продажи сопутствующих услуг и модулей, тем самым увеличивая средний чек клиента. Ваша задача — сохранять клиентов и расширять их присутствие в нашей системе.

Кто нам нужен (наши ожидания):

• Технический склад ума и любовь к общению. Идеально, если у вас есть опыт настройки CRM, техподдержки или профильное техническое образование.

• НО! Мы готовы взять новичка с «горящими глазами», если у вас есть главное — желание разбираться в логике программ и нацеленность на результат.

• Уверенный пользователь ПК и аналитический склад ума (умение гуглить, сопоставлять факты, делать выводы).

• Способность жонглировать задачами: одновременно отвечать клиенту в чате, думать над его задачей и фиксировать результат в отчете.

Почему стоит откликнуться:

• Доход: Прозрачная система мотивации. Средний доход в команде — 95 000 руб./мес. на руки (оклад 50 000 + стабильные бонусы за работу с действующей базой). Платим каждые 2 недели без задержек.

• Обучение: Мы не бросаем в одиночку. У вас будет наставник, план адаптации и обучение продукту. Но! Чтобы мы поняли, как вы мыслите, нужно будет пройти короткое тестовое задание на понимание логики программы. (Именно поэтому ждем в откликах пометку "Готов(а)").

• Статус и льготы: Аккредитованная IT-компания. Это дает отсрочку от призыва (для призывников), льготную IT-ипотеку и все полагающиеся IT-специалистам льготы.

• Офис и атмосфера: Работаем 5/2 с 09:00 до 18:00 в комфортном офисе. У нас есть своя комната отдыха, рядом парк, кафе и отличная транспортная развязка.

• Коллектив: Молодая команда, где всегда готовы подставить плечо. Мы не конкурируем друг с другом, мы помогаем. У нас реально работает карьерный лифт — можете вырасти до старшего аккаунта или руководителя группы.

Ждем ваш отклик! Не забывайте про "+" в начале сообщения.