Руководитель отдела клиентского сервиса (медицина)

MG clinic — сеть современных многопрофильных медицинских центров в г. Тюмени, которая стремится предоставлять пациентам высококачественные медицинские услуги в комфортной и доброжелательной атмосфере. У нас более 60 отличных докторов, экспертное передовое оборудование. Для обеспечения слаженной работы нашего центра мы ищем Руководителя, который возьмет на себя управление сотрудниками регистратуры и колл-центра и обеспечит бесперебойную работу клиник.

Чем вы будете заниматься?

• Организацией и контролем работы регистраторов (составление графиков, распределение задач, обучение новых сотрудников);

• Обеспечением высокого уровня сервиса и качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия;

• Контролем за соблюдением стандартов работы регистратуры и корпоративных норм;

• Будете контролировать сервис и повышать конверсию;

• Ведением отчетности, анализ показателей работы и внедрение улучшений;

• Взаимодействием с врачами, медперсоналом и другими подразделениями центра;

• Решением конфликтных ситуаций, оперативное устранение возникающих проблем;

• Обучением сотрудников работе с медицинской документацией и CRM-системами.

• Контролем кассовой дисциплины

• Прослушкой звонков, оценка по чек листу

• Распределением задач в течение рабочего дня

• Работой по медицинской части(сверка меж кабинетных назначений докторов, создание справок, работа с прайсом и ценами тд)

Что мы ждем от вас?

• Опыт работы на руководящей должности в управлении персоналом, клиентском сервисе, ритейле(в медицинских учреждениях будет преимуществом);

• Навыки управления командой, умение мотивировать и обучать сотрудников;

• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;

• Уверенное владение ПК (Битрикс 24, 1С будет преимуществом);

• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.

• Исполнительность

• Инициативность

​​​​​

• График 5/2, с 09.00 до 18.00

• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц

• Оклад+KPI

• Оформление по ТК РФ и социальные гарантии

• Скидки на медицинские услуги клиник

• Дружный коллектив, доброжелательная атмосфера

• Возможность влиять на свою заработную плату

• Возможность карьерного роста в управлении клиниками

• Современные инструменты работы (Битрикс 24, 1С)

Готовы стать частью команды MG Clinic? Откликайтесь, и мы свяжемся с вами!