Старший специалист электронных обращений

Более 35 лет Банк «Санкт-Петербург» помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее.

Контактный центр — голос и душа нашего банка, центр поддержки и помощи для каждого клиента. Ежедневно эта команда принимает сотни звонков и отвечает на тысячи сообщений, помогая найти ответы на интересующие вопросы и предоставляя экспертные консультации.

Награды Контактного центра БСПБ в 2025 году:

• Лауреат «Хрустальной гарнитуры»в номинации «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре»
• Лауреат CXWorld Awards в номинации «Лучший клиентский опыт»
• I место в номинации «Рейтинг телефонного обслуживания неавторизованных клиентов» NAUMENBANK CONTACT CENTER RANK 2025

Становитесь частью нашей команды и стройте успешную карьеру в одном из крупнейших частных региональных банков страны!

БСПБ – банк, где ценят каждого:

• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Гибкий график;
• Классная корпоративная культура;
• Современный офис (5 минут от метро Ладожская).

Что нужно делать:

• Заботиться о решении вопросов клиентов в чатах;
• Обрабатывать нестандартные запросы;
• Осуществлять кросс-продажи продуктов и услуг.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в электронных коммуникациях в чатах от 6 месяцев;
• Умение находить индивидуальный подход и общий язык с разными людьми;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Способность анализировать и быстро усваивать информацию;
• Желание помогать людям и формировать культуру заботы о клиентах;
• Готовность работать и развиваться в банковской сфере.

Большой плюс – опыт работы в компаниях: Сбер, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк, Ростелеком, Теле2, Ozon, Авито, Wildberries.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС;
• Скидки по программе Best benefits;
• Корпоративный спорт;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Поддержку на этапе адаптации;
• Оплачиваемый период обучения.

Присоединяйся к команде БСПБ и построй карьеру мечты!