Менеджер по работе с клиентами с немецким и английским языками

Немецкое инновационное агентство по трудоустройству, основанное в 1999 году, разработало уникальную технологию поиска работы на рынке скрытых вакансий. Наш рекорд — трудоустройство за 3 дня. За все время компания помогла более 5000 соискателей. Компания расширяется и приглашает на работу Менеджера по работе с клиентами для клиентов из Германии и Великобритании.

В чем заключается работа?

• Весь процесс сопровождения клиента в поиске работы.
• Помощь каждому соискателю в быстром и качественном поиске новой интересной работы по отработанной и проверенной технологии.

Наши клиенты — люди, которые хотят найти первую работу или сменить текущую. Это умные, интеллигентные и образованные люди, как правило, с высшим образованием (даже в случае недовольства они выражают его уважительно).

Наша команда — это коллеги из разных городов Германии, стран бывшего СНГ и, в будущем, со всего мира, объединенные любовью к общему делу. Мы постоянно генерируем интересные идеи и работаем на общий результат.

Вам подойдет эта работа, если вы:

• Имеете опыт коммуникации с клиентами от 2 лет (неважно, в какой отрасли, желательно в В2С);
• Любите и умеете выстраивать с клиентом долгосрочные отношения;
• Можете балансировать между скоростью оказания услуги и ожиданиями клиента;
• Ориентированы на результат и видите свой вклад в общее дело;
• Открыты к обучению и новым знаниям;
• Обладаете грамотной устной речью на русском, немецком и английском языках;
• Самоорганизованы, умеете расставлять приоритеты, ставить и достигать цели;
• Умеете работать с возражениями, стрессоустойчивы;
• Уверенно пользуетесь Word, Excel, Outlook, Adobe Acrobat;
• Легко осваиваете новое ПО.
• Будет преимуществом: опыт работы с CRM Bitrix24

Ваши обязанности:

• Общение с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте;
• Анализ резюме соискателей и оценка их шансов на трудоустройство;
• Оптимизация и редактирование резюме клиентов в Word для рассылки;
• Внесение данных в CRM и программу рассылки;
• Ведение отчетности в CRM и Excel;
• Помощь клиентам в использовании сервиса для достижения результата;
• Формирование и поддержание лояльности клиентов, сбор минимум 3 рекомендаций от каждого.

Мы предлагаем:

• Полная занятость с 10:00 до 19:00 по немецкому времени;
• Возможность гибко планировать время без потери эффективности;
• Система мотивации: фикс 1000–1500 € + бонус 30–75 € за каждое успешное трудоустройство (средний заработок 1500–3000 €, потолка нет);
• Возможности карьерного роста: старший менеджер, руководитель отдела;
• Полностью удаленная работа — вы можете работать из любой точки мира.