Специалист продуктового саппорта (Helpdesk)

Мы ищем специалиста продуктовой поддержки в команду по развитию наших продуктов.

Обязанности:

• В первую очередь предстоит изучить системы компании: Egar Focus, Egar Limits Manager, Egar Connect, EGAR NoCodeWorks и др.
• Взаимодействие с клиентами компании – крупнейшими банками и финансовыми организациями. Выяснение проблем, пожеланий и того, что нужно автоматизировать.
• Определение взаимосвязанных задач.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, постановка задач.

Требования:

• Опыт работы в IT-сфере – от 2-х лет;

• Опыт работы в технической поддержке;

• Понимание всех этапов жизненного цикла ПО;
• Знание принципов интеграции: REST API, SOAP, интеграционные шины;
• Опыт работы с реляционными базами данных, опыт составления SQL-запросов;
• Умение организовать первичную диагностику типовых проблем при эксплуатации сложных систем (например, остановки/задержки в интеграционных потоках, деградация производительности и пр.);
• Опыт работы с банковской прикладной областью, знания инвестиционного блока и финансовых рынков.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в стабильную аккредитованную Минцифра ИТ-компанию EGAR;

• Формат работы: полный день, работа из офиса в г. Владимир или удаленная работа;

• График работы с 9:00 до 18:00 (гибкое начало рабочего дня обсуждаем);
• Конкурентный уровень заработной платы, который мы готовы обсудить на собеседовании;
• Расширенный пакет ДМС, включая стоматологию;
• Дополнительно 4 выходных дня в год (sick day);
• Полноценную проектную команду с четким разделением ролей;
• Оперативное решение организационных вопросов;
• Возможность профессионального роста (вертикального или горизонтального);
• Возможности обучения (курсы, сертификация);
• Бонусы по реферальной программе, за успешную рекомендацию;
• Применение в работе современных технологий и стандартов.