Специалист по работе с отзывами и вопросами на WB / Ozon
35 000 - 50 000 ₽
PROогород — быстрорастущая компания, лидер продаж товаров для сада и огорода на маркетплейсах. Работаем напрямую с крупнейшими производителями и кратно растём каждый год.
Ищем специалиста, который станет голосом бренда на Wildberries и Ozon: внимательного, спокойного и профессионального.
Это роль про репутацию, доверие клиентов и влияние на продажи.
Что предстоит делать
Отвечать на отзывы и вопросы покупателей в Wildberries и Ozon
Работать с негативом: пересорт, брак, недовложение, «не сработало»
Вести базу жалоб и нарушений
Анализировать повторяющиеся проблемы
Еженедельные и ежедневные отчёты(лаконичные)
Участвовать в разработке стандартов клиентской коммуникации
Многие вопросы требуют не формального ответа, а глубокого погружения: нужно проверять информацию на сайте производителя, изучать инструкции и регламенты применения, сопоставлять данные из разных источников, уточнять детали у поставщиков и склада, разбираться в агротехнических нюансах.
Кого мы ищем
Опыт работы в поддержке/маркетплейсах от 6–12 месяцев
Умение работать в таблицах
Готовность работать в режиме большого потока 150–200 ответов в день
Грамотная письменная речь
Умение корректно работать с негативом
Готовность глубоко разбираться в вопросах
Способность эффективно искать информацию, системный подход
Будет плюсом:
Базовые навыки работы с нейросетями
Интерес к теме сада и растений
Базовое понимание удобрений, средств защиты растений, агротерминов
Нам важно, чтобы тема растений была вам близка или хотя бы интересна.
Что мы предлагаем
Полностью удаленная работа
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (время начала работы обсуждается)
Испытательный срок 2 месяца
Стабильная быстрорастущая компания (х2 к прошлому году), лидер рынка в своем сегменте
Работа в связке с опытным руководителем (погружение, поддержка, развитие)
ВАЖНО!
При отклике в сопроводительном письме коротко ответьте на 3 вопроса:
При отклике в сопроводительном письме коротко ответьте на 3 вопроса:
С какими маркетплейсами/ другими площадками работали
Какой объём отзывов/вопросов/претензий в день обрабатывали
Есть ли интерес или опыт в теме растений
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
131k
60k
105k
200k
Опубликована 4 дня назад
Похожие вакансии
50 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 105%
Тендерный специалист проекта "Onado" (от поставщика) «Onado» — это первый в России проект, который обеспечит ... Лучшие специалисты «Onado» получают до 300 000₽ в месяц (и это не предел), всё зависит от вас – чем больше ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ВБЦ- Москва
день назад
Сейчас наша команда в поиске Специалиста сопровождения клиентов малого и среднего бизнеса.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
RWB (Wildberries & Russ)- Москва
2 дня назад
20 000 - 30 000 ₽
Вдохновляй, рассказывай, удивляй! Ты любишь делиться интересными историями, умеешь превращать повседневность в яркий контент и хочешь развиваться в сфере SMM? Присоединяйся к проекту врача-стоматолога и помоги создать стильный lifestyle Instagram с п...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Алендеев Алексей Витальевич- Москва
3 дня назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 41%
Ваши задачи: Поиск и анализ тендеров по 44-ФЗ, 223-ФЗ, 615-ПП Подготовка комплекта документов для участия в тендерах Работа с электронными торговыми площадками (Сбербанк-АСТ, РТС-тендер и др.) Проверка соответствия закупке и требованиям заказчика Кон...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Фаизов Эльдар Гиниятович- Москва
3 дня назад
Сейчас мы в поисках специалиста (в единственном лице), который поможет с нашим продвижением на просторах ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Первый Бит- Москва
3 дня назад
30 000 ₽
Обязанности Полный запуск и ведение соцсетей с нуля Ведение Telegram, VK, YouTube (Shorts), короткие видео (Reels / Clips / Shorts) Написание постов и оформление публикаций Поиск идей и создание вирусных роликов Создание контента с помощью нейросетей...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ИИ-нейротех- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 300 000 ₽
ВБЦRWB (Wildberries & Russ)20 000 - 30 000 ₽
Алендеев Алексей Витальевичот 120 000 ₽
Фаизов Эльдар Гиниятович