Старший администратор стоматологической клиники

Клиника Iortho - одна из лучших ортодонтических клиник Санкт-Петербурга. Более 9 500 пациентов обрели с нами идеальную улыбку или находятся на пути к ней за почти 6 лет работы клиники.

Мы ищем сотрудника, который любит общаться с людьми, работать в команде и умеет найти подход к каждому пациенту!

Обязанности:

- Собеседования и подбор администраторов их обучение и контроль работы.

- Контроль выполнения задач и соблюдение стандартов.

- Презентация клиники и врачей.

- Обеспечение высокого уровня качества обслуживания пациентов.

- Контроль/планирование приема врачей .

- Взаимодействие/работа с пациентами.

- Работа с базой в CRM, Инфоклиника.

- Работа с базой пациентов, обзвоны и информирование об изменениях цен и проведении новых акций.

- Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства.

- Обратная связь руководству клиники для повышения эффективности работы.

- Оперативное реагирование на жалобы и запросы пациентов.

- Разработка планов лечения после проведения консультации.

- Сопровождение пациента в течении всего лечения, корректировки планов лечения.

Мониторинг ситуации: ваша задача -постоянно быть в курсе всех событий на ресепшен в течении рабочего дня , что позволит оперативно реагировать на изменения и поддерживать высокий уровень сервиса.

Условия и преимущества:

• стабильная заработная плата выплачивается два раза в месяц согласно ТК РФ от 90.000 рублей до 150.000 рублей.
• трудоустройство по ТК РФ.
• гибкий график работы по договоренности.
• льготное стоматологическое обслуживание для сотрудников.
• ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

Требования:

• опыт работы от года старшим администратором (в т.ч. управление персоналом, опыт в комплексных продажах) в стоматологии.
• знание программы Инфоклиника/IDENT.