Клиентский маркетолог (удержание и апсейл)

Осторожно, эта вакансия может изменить твою карьеру!)

«Умскул» — одна из лидирующих онлайн-школ подготовки к экзаменам. Чего добились за 10 лет на рынке? Если коротко: уверенно держимся в топ-3 EdTech компаний детского сегмента в России (Smart Ranking подтверждает), а HeadHunter в 2025 году признал нас лучшим работодателем Татарстана и топ‑2 в РФ в сфере "Наука и образование".

Еще немного о нас:

• Стали официальными партнерами VK и резидентами «Сколково» — мы про стабильность и технологичность
• Выпустили более 600 000 учеников со средним баллом 85+, каждый 8‑й стабильник учился у нас — мы оставляем след в истории
• Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке, но не собираемся останавливаться. В 2025 году команда Умскул Репетиторы сделала Х5 к прошлому году, и достигла рекордных показателей по выручке
• Наша миссия — создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают
• Наша цель — продолжать расти, опережая все бенчмарки рынка за счет запуска новых форматов, направлений, улучшайзинга текущих процессов и постоянного поиска геймченджеров
  
  И сейчас мы находимся в поисках лучшего на рынке Клиентского маркетолога в направление face-to-face "Умскул Репетиторы" (входит в ГК "Умскул"), главная задача - сделать классный кейс с нами, выстроить воронки клиентского маркетинга (влияющие на ретеншен, LTV, репутацию). Есть возможность проявить себя, как создателя полностью новых процессов.

Что нужно делать?

• Глобально: стратегически работать с текущей базой учеников и их родителей: ретеншен, апсейл, LTV | возвращаемость клиентов. Анализ точек касаний во всех каналах

• Сформировать общую карту коммуникаций / CJM

• Генерировать и тестировать новые гипотезы для эффективности новых воронок, проводить A/B-тесты. Огромное поле для креатива и творчества

• Работать с отзывами, мониторить среднею оценку от учеников и улучшать ее

• Организовывать подготовку к ивентам для клиентов (механика, кросс-проекты, заранее настроить к определенной дате коммуникации / логику акций), цель: поднять образовательные метрики

• Запустить реферальную программу для учеников (механика/логика/тесты)

• Много взаимодействовать с классными коллегами: клиентский сервис, CRM, ORM, SMM, отдел продаж)

Ждем от релевантного кандидата:

• Опыт работы в EdTech на аналогичной позиции от 1 года

• Наличие успешных кейсов по увеличению показателей выручки и LTV с текущих клиентов

• Опыт выстраивания с нуля клиентского маркетинга

• Умение находить лучшие бизнес-решения для того, чтобы «хакнуть» воронку

Почему тебе с нами будет круто?
У нас:

• !Реальный карьерный рост, т.к это новый отдел, планируем масштабировать воронку, и соответсвенно команду

• Амбициозные задачи + кейсы, которыми можно гордиться, оплата труда выше рынка - это база
• Надежно: официальное трудоустройство по ТК РФ
• Свободно: полная удалёнка, возможность работать из любой точки мира, 5/2 с гибким началом рабочего дня — главное результат
• Выгодно: прозрачный уровень дохода (фикс + KPI, вилка 120 000 - 150 000), который позволит думать про масштабные задачи и цели. Итоговый оффер обсуждается с кандидатом на собеседовании.
• Осмысленно: работай с инновационными образовательными продуктами в компании-лидере и меняй будущее учеников
• Полезно: скидки и бонусы от партнёров на обучение, развитие навыков, путешествия и шопинг
• Комфортно: культура, которая ценит твою уникальность и креати
• Вдохновленно: команда, которая искренне любит свое дело и продукт
  А ещё — легендарные оффлайн-корпоративы со звёздами!

Если готов(а) стать частью команды - оставляйте отклик, оперативно свяжемся. Будем рады познакомиться с твоим опытом, где отражены кейсы с цифрами:)

P.S. Если в резюме нет кейсов по построению клиентского маркетинга, плиз расписывайте в сопроводительном, иначе это отказ.