Менеджер по сопровождению пациентов

«Здоровье нации» — многопрофильный медицинский центр

Мы растем и развиваемся. В связи с расширением, ищем в свою команду профессионального менеджера по сопровождению пациентов, который будет курировать пациентов до, вовремя и после операций.

Обязанности:

• Консультирование пациентов (очно, по телефону) по вопросам операций( подготовка, реабилитация, стоимость и условия оплаты);
• Организация всего цикла предоперационной подготовки(запись к необходимым специалистам, координация сдачи анализов и исследований, правила подготовки к исследованиям и операции);
• Взаимодействие с заведующим стационара (согласование графика операций, информирование о готовности пациентов к операциям, передача информации по операциям и отказам);
• Послеоперационное сопровождение (организация контрольных осмотров, перевязок, физиотерапии);
• Работа с обратной связью от пациентов (систематический сбор отзывов, фиксация всех жалоб от пациентов, передача обратной связи руководству);
• Обработка входящих заявок из всех источников (колл-центр, сайт, социальные сети);
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе (Битрикс24)
• Ведение отчетности по KPI (количество пациентов, проведенные операции, количество и причины отказов)

• Высшее образование (медицинское, психологическое, управленческое)/ среднее профессиональное медицинское;
• Обязательный опыт работы с CRM Битрикс24;
• Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office)
• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности или менеджером по продажам.

• Оформление по ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату;
• График работы 5/2;
• Обучение, тренинги, повышение квалификации, тимбилдинги;
• Стабильные и комфортные условия труда;
• Корпоративные скидки на все услуги медицинского центра;
• Культуру, в которой ценят развитие, честность, инициативу и безопасность.