Супервайзер отдела взысканий

Cyberbird – это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста.

Мы предлагаем своим сотрудникам достойные условия труда, и возможности для профессионального развития.

Чем вы будете заниматься:

- Руководство гибридной (офис/удаленно) командой операторов до 20 человек;

- Выполнение плановых показателей по эффективности, KPI и операционным метрикам;

- Проведение регулярной обратной связи, обучение, адаптация новых сотрудников и формирование лояльной, вовлеченной команды;

- Анализ эффективности работы группы, разработка и внедрение инициатив для ее повышения;

- Оперативное управление рабочими процессами, мониторинг дисциплины и качества работы;

- Ведение отчетности и предоставление обратной связи высшему руководству.

Требования:

- Опыт управления командой от 10 человек;

- Личный опыт работы взыскателем просроченной задолженности;

- Уверенный пользователь ПК (Excel), навыки работы с большими массивами данных;

- Умение вести переговоры с клиентом;

- Умение вести деловую переписку;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Знание основ ФЗ -230 и основ законодательства в области взыскания.

Предлагаемые условия:

- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

- Стабильная, конкурентная заработная плата (оклад+%);

- Комфортный график работы 5/2;

- Работа в динамично развивающейся компании.