Заместитель руководителя Службы поддержки
110 000 - 150 000 ₽
Рыночная зарплата
Ищем начинающего руководителя в нашу команду! Чтобы обеспечить безупречное качество сервиса и эффективную работу команды, управляя процессами и развивая сотрудников.
Обязанности
Обязанности
- Ежедневное управление командой, контроль рабочих смен и нагрузки
- Контроль качества коммуникаций (просмотр чатов/звонков)
- Анализ и достижение KPI (качество, скорость, удовлетворенность)
- Обучение, адаптация и регулярная обратная связь сотрудникам
- Развитие супервайзеров
- Выявление проблем клиентов и инициация их устранения
- Оптимизация скриптов, шаблонов и процессов поддержки
- Опыт работы от 3 лет в поддержке, минимум 1 год в руководстве командой
- Навыки управления командой и работы с CRM
- Умение работать с аналитикой в Excel/Google Sheets
- Системное мышление, ответственность и нацеленность на результат
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
110k
141k
81k
127k
200k
Адрес: Россия, Москва, улица Каретный Ряд, 8
Опубликована 6 часов назад
Похожие вакансии
... ежедневному проведению большого количества видеособеседований; Опыт точечного подбора (топ-менеджеры, руководители ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЭКСЦЕЛЬСИОР- Москва
день назад
от 95 000 ₽
Один из ключевых партнёров Центра занятости населения «Моя работа» рад принять в свою команду "Заместителя ... руководителя отдела гостиничного хозяйства" Обязанности: Взаимодействие с супервайзерами; Контроль качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Служба занятости населения города Москвы- Москва
день назад
Обязанности: Руководство, координация, контроль и управление подчиненного структурного подразделения (секретари ресепшн (2), секретари ресепшн первого этажа (2), офис-менеджер (2), кофе-леди (1); Координация администраторов дополнительных офисов; Адм...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ASTERUS (ООО ВХД Менеджмент)- Москва
5 дней назад
от 100 000 ₽
Транспортная компания B2B оказывает услуги по предоставлению автомобилей бизнес класса в аренду. Начало нашего развития положено в 2014 году и на сегодняшний день мы являемся крупнейшей транспортной компанией в России в сегменте бизнес перевозок, с п...
- Полный день
- Опыт от 1 года
В2B- Москва
4 дня назад
"РСХБ-Интех" — российская ИТ-компания, оказывающая услуги по разработке, внедрению и сопровождению компьютерного программного обеспечения для Россельхозбанка. Создание лучших в России финансовых сервисов. Вам предстоит участвовать в больших и инновац...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РСХБ-Интех- Москва
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 95 000 ₽
Служба занятости населения города МосквыASTERUS (ООО ВХД Менеджмент)