Консьерж в ЖК HIGH LIFE

Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2024 году компания заняла первое место среди девелоперов коммерческой недвижимости по версии CRE Awards, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.

В портфеле PIONEER более 3 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 1,6 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом OPUS, Ostankino Business Park, жилые кварталы премиум-класса SHIFT и PRIDE, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей.

В наш профессиональный коллектив мы ищем Менеджера по работе с собственниками !

Основные задачи:

Встреча и взаимодействие с резидентами:

• Приветствие гостей: создание дружелюбной атмосферы при входе в ЖК
• Консультации по инфраструктуре ЖК и предоставление ответов на интересующие вопросы
• Выполнение персонализированных запросов резидентов
• Администрирование и документооборот
• Помощь по вопросам начислений за содержание ЖК, коммунальные и дополнительные услуги
• Получение учетной записи и верификация в мобильном приложении (МП)
• Регистрация обращений в МП, контроль их исполнения и предоставление обратной связи
• Обеспечение безопасности и порядка:
• Контроль чистоты: наблюдение за состоянием лобби, поддержание эстетики и порядка

Вызов оперативных служб:

• Техническая служба — для оперативного решения проблем с общими инженерными системами

Сервисные функции и помощь:

• Прием ключей от резидентов
• Встреча гостей в лобби
• Помощь в вызове такси
• Помощь в бронировании столика в ресторане
• Предоставление услуги зарядки телефона
• Печать/сканирование документов
• Раскладка корреспонденции по почтовым ящикам
• Консультирование резидентов по партнерам компании, делающим
• ремонт
• Консультирование подрядчиков и курьеров по вопросам навигации и
• проезда в зону разгрузки
• Урегулирование конфликтов — работа со спорными и конфликтными ситуациями, возникающими на территории

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами в соответствии со стандартами клиентского сервиса
• Высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Опытный пользователь ПК (знание CRM будет преимуществом)

С нашей стороны:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Оплата полностью "белая" - оклад 80000 на руки + ежемесячная премия 16000 на руки (после прохождения испытательного срока);
• График работы: 2/2 по 11 часов;
• Офис находится в пешей доступности от ст. м. Павелецкая;
• Социальный пакет: ДМС и корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, футбол) после испытательного срока, обучение (внешнее и внутреннее), программа корпоративных привилегий PrimeZone, корпоративная библиотека Alpina Digital, мобильная связь, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании, материальная помощь
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах