Оператор-инструктор развлекательного центра

«Арена Дронов» — это современная развлекательная площадка в ТРЦ, где гости управляют дронами в закрытой безопасной зоне с трассой и препятствиями. Это не “постоять на ресепшене”: у нас динамичная смена и много живого общения.
Мы делаем сервис уровня “вау”: встречаем, объясняем понятным языком, выдаём комплект оборудования, проводим гостя через полётную сессию и помогаем получить яркий результат уже с первого визита. У нас приходят семьи с детьми, компании друзей, пары, а также группы на праздники и корпоративы — поэтому нам важны дисциплина, спокойствие и умение держать процесс.

1) Проводить полётные сессии и обучать гостей

• Встречать гостей и проводить короткий, понятный инструктаж (в том числе для новичков и детей).

• Сопровождать полёт: подсказывать по управлению, помогать исправлять ошибки, поддерживать уверенность гостя.

• Следить за сценариями сессий (по времени/очередности) и качеством опыта: чтобы гость ушёл довольным и захотел вернуться.

2) Отвечать за порядок и безопасность на площадке

• Контролировать соблюдение правил безопасности на трассе и в зоне ожидания.

• Не допускать хаоса в пиковые часы: организовывать очередь, управлять потоком вместе со старшим смены.

• Реагировать на нештатные ситуации по чек-листу (без паники, быстро и корректно).

3) Работать с оборудованием (уровень оператора — без ремонта)

• Предсменная проверка комплектов: дрон, пульт, FPV-очки, iPad, крепления, кабели/зарядки.

• Контроль зарядки аккумуляторов и соблюдение правил эксплуатации/хранения (в т.ч. аккуратность и порядок в зоне зарядки).

• Проверка видеосигнала/подключений: “картинка есть — связь есть — всё готово к сессии”.

• Первичная диагностика типовых проблем по инструкции (переподключение, проверка связи/сигнала, перезапуск) и передача задачи технику при необходимости.

4) Сервис и “лицо площадки”

• Вежливо и уверенно общаться с гостями, в том числе с родителями.

• Поддерживать чистоту и порядок в своей зоне, бережно относиться к оборудованию.

• Помогать администратору в пиковые моменты (поток, группа, мероприятие).

Нам нужен человек, который любит живой сервис и не теряется, когда вокруг много людей и техники.

1) Обязательные качества:

• Спокойная, корректная коммуникация: вы умеете объяснять простыми словами.

• Внимательность и дисциплина: безопасность и регламент важнее “сделать быстрее”.

• Готовность работать сменами 12 часов и в выходные/праздники.

2) Обязательные технические навыки:

• Уверенная работа с iPad/iOS: Wi-Fi/Bluetooth, настройки, обновления, базовые действия при сбоях по инструкции.

• Умение обращаться с оборудованием и периферией: кабели/переходники, зарядные станции, крепления; аккуратная сборка/разбор комплектов.

• Понимание связки на уровне оператора: дрон ↔ пульт ↔ очки/iPad ↔ видеосигнал — проверить, что всё подключено и работает.

• Готовность работать по чек-листам предсменных/послесменных проверок.

3) Будет преимуществом

• Опыт в развлечениях/сервисе: VR, квесты, аттракционы, картинг, батуты, игровые зоны.

• Опыт работы с детьми/подростками (тренер, наставник, аниматор, преподаватель).

• Интерес к гаджетам, симуляторам, технике.

• График: 2/2 (5/2 по договоренности), смена 12 часов с 10:00 до 22:00.

• Оплата: фикс + бонус (от выручки, плана и качества).

• Обучение: сценарий инструктажа, стандарты безопасности, чек-листы работы с оборудованием и сменой.

• Карьерный рост: оператор-инструктор → старший инструктор → старший смены.

• Место работы: ТЦ, стабильный поток, современный проект.