Менеджер по работе с клиентами

Ищем Менеджера по работе с нашими клиентами!

Кто мы такие

Мы – команда «ИТ-Архитектор», эксперты в автоматизации бизнес-процессов на базе 1С. Разрабатываем и внедряем свои сервисы для разных отраслей: от маркетплейсов до производства металлопроката.

У нас высокая экспертиза в учёте, поддержка разработчиков. И мы стремимся давать лучший сервис для наших клиентов.

Постоянных клиентов становится больше, поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами. Ты сможешь напрямую влиять на свой доход и развиваться в крепкой, профессиональной команде!

Кто нам подойдёт

• У тебя есть опыт работы с клиентами b2b. Идеально, если во франчайзи 1С, IT-компаниях или сервисах.

• Ты знаешь, что такое CRM, учёт, документооборот, и не боишься разобраться в новых продуктах.

• В тебе сочетается доброжелательность (ты умеешь располагать и улаживать острые моменты) и твёрдость (не забываешь про интересы компании, не ведёшься на манипуляции).

• Ты любишь доводить дела до конца: никакой неразберихи в бумагах, всё идёт по срокам.

• Ориентируешься не только на выполнение задач, но и на результат: клиенты довольны, доход компании растёт, а просроченных счетов нет.

Что ты будешь делать

• Быть на связи с клиентами: отвечать на вопросы, предупреждать о важных изменениях, напоминать о перелимитах часов.

• Контролировать выставление и оплату счетов, чтобы просрочек не было.

• Принимать и обрабатывать входящие заявки, назначать встречи с руководителями проектов или с аналитиками.

• Собирать и оформлять всю клиентскую документацию без ошибок и задержек: счета, акты, договоры.

• Находить дополнительные возможности для продаж сервисов и решений: инициировать допродажи, фиксировать все договорённости.

• Поддерживать прозрачность в обмене информацией между клиентом и командой (в том числе через 1С, Bitrix24).

Какой результат мы ожидаем

• Выполняется план по доходу с текущей базы клиентов.

• Весь документооборот (счета, акты, договоры) оформлен вовремя, ни одной просрочки.

• Просроченная дебиторка не выше 5% — оплаты под контролем.

• Нет жалоб от клиентов, а обратная связь — только положительная.

Что мы предлагаем

• Оплата стажёра — 60 000 руб. на руки, дальше — от 70 000 до 90 000 руб., возможно и больше.

• Пятидневка (5/2), оформление по ТК РФ.

• Офис в центре Уфы — уютно, современно, с перспективой перехода на удалённый формат после успешного старта.

• Прозрачная система мотивации: чем лучше организован сервис и продажи, тем выше доход.

• Корпоративные льготы: IT-ипотека, бронь от армии, обучения, выезды.

• Адекватное руководство, понятные процессы, команда профессионалов.

• Не нужно заниматься холодным обзвоном.

• Есть поле для развития — обучаем внутренним продуктам, мотивируем на рост!

Хочешь в команду?

Откликайся на вакансию с краткой информацией о себе и укажи в сопроводительном письме пример ситуации, когда ты помогла клиенту и это принесло компании дополнительный доход. Ждём твой отклик и готовы быстро выйти на связь!