Оператор по работе с клиентами

Premier — российский автомобильный дилерский центр. Мы продаём новые и автомобили с пробегом и помогаем клиентам быстро подобрать выгодные предложения. В работе используем собственную CRM и выстроенные процессы, чтобы каждый звонок превращать в результат.

Что мы предлагаем:

• График: 5/2 с плавающими выходными (точные часы — по договорённости).
• Зарплата: оклад 75 000 + KIP за успешно закрытых клиентов.
• Обучение: полноценный ввод в должность, скрипты, материалы и наставник.
• Атмосфера нашего офиса: лояльный и поддерживающий на всех этапах руководитель, понятная CRM, дружная команда.
• Прозрачные цели и метрики, регулярная обратная связь.

Ваши задачи:

— Обрабатывать входящие обращения (поиск клиентов и холодные звонки не требуются).

— Выявлять потребности клиента, консультировать по новым авто и авто с пробегом.

— Работать с возражениями, сохранять интерес клиента и доводить до «продажи встречи».

— Давать своевременную обратную связь по телефону и в мессенджерах (при необходимости).

—Вести карточки в CRM: фиксация обращений, статусов, договорённостей.

Требования от сотрудника:

— Грамотная устная речь, вежливость, умение слушать и объяснять.

— Базовые навыки работы в CRM/таблицах, уверенный ПК-пользователь.

— Опыт в колл-центре или продажах приветствуется, но не обязателен — научим.

— Готовность работать по скриптам и соблюдать регламенты (без бюрократии).

Показатели успеха на испытательном сроке:

1. Скорость реакции на входящие обращения.

2. Конверсия из обращения в назначенную встречу.

3. Качество ведения CRM и соблюдение скриптов/этикета.

Отправьте резюме и кратко опишите свой опыт общения с клиентами. Если его нет — расскажите, почему вам интересна роль и что вы уже делали для развития навыков коммуникации.

Присоединяйтесь к команде Premier и станьте экспертом коммуникаций в автобизнесе!