Руководитель контакт-центра сети логопедических и медицинских клиник
120 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 22%
- Строгино
- Тушинская
- Спартак
Обязанности:
- Обеспечение качественного и продуктивного обслуживания клиентов и высокой конверсии звонков в лиды;
- Прослушивание звонков с целью выявления ошибок для их дальнейшего устранения;
- Внедрение и контроль высоких стандартов сервиса, участие в разработке и оптимизации регламентов, скриптов, памяток, стандартов обслуживания, регламентирующих работу КЦ;
- Информирование операторов о вводе новых услуг, новых врачей, отработка с сотрудниками КЦ навыков презентации компании, специалистов, врачей, работы с возражениями;
- Управление командой операторов.
- Высшее образование;
- Опыт успешного руководства отделом КЦ от 2 лет;
- Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом;
- Умение анализировать и оценивать большие объёмы информации, метрики, принимать решения на основе аналитики;
- Опыт успешного внедрения и сопровождения процессов управления качеством обязателен;
- Высокие коммуникативные и управленческие навыки;
- Грамотная речь, инициативность, клиентоориентированность, знание делового этикета.
- Доход: 110 000 ₽ + kpi на исп. срок и далее 120 000 ₽ + kpi на руки;
- График: офис 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Забота о здоровье: после 6 месяцев работы — полис ДМС, для близких скидка до 50% в клинике "ДокторНейро".
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
68k
150k
4k
99k
250k
Адрес: Россия, Москва, улица Исаковского, 39
Опубликована день назад
Похожие вакансии
от 110 000 ₽
Рыночная зарплата
... / Супервайзер call-центра / Супервайзер группы операторов / Координатор контакт-центра / Руководитель ... группы операторов контакт-центра / Старший оператор контакт-центра / Team leader контакт-центра / Руководитель ... контакт-центра / Директор контакт-центра / Руководитель call-центра / Операционный менеджер контакт-центра ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Caltat- Москва
14 дней назад
45 000 - 60 000 ₽
Обязанности Обработка входящих звонков и обращений клиентов. Предоставление информации о программах и услугах киношколы. Запись клиентов на занятия и мероприятия. Ведение учета обращений и взаимодействия с клиентами в CRM-системе. Оказание помощи в р...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Jobers- Москва
8 дней назад
Клинико-диагностическая лаборатория, приглашает кандидатов на должность: "Администратор" Чем предстоит заниматься: Информирование пациентов об оказываемых услугах, их стоимости, сроках выполнения правилах подготовки к сдачи биоматериала и его сбора; ...
- Нестандартный график
- Опыт до 1 года
Микая Ираклий Гурамович- Москва
7 часов назад
70 000 - 100 000 ₽
... качества обслуживания клиентов Опыт работы ОБЯЗАТЕЛЕН в аналогичной должности в салонах красоты или мед. центрах ... Центр находятся рядом с м. Таганская кольцевая 3 мин пешком ...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
Этисэль, Салон красоты- Москва
день назад
Требования: Вакансия Автомеханик В специализированный автосервис БМВ МАДИ-АВТО требуется автомеханик по ремонту автомобилей BMW (в том числе двигателей). Опыт работы с авто-мото техникой – обязательны. Необходимые качества кандидата - наличие опыта р...
- Нестандартный график
- Опыт до 1 года
Лаборатория двигателей МАДИ- Москва
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 110 000 ₽
Caltat45 000 - 60 000 ₽
JobersМикая Ираклий Гурамович