Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Управление клиентскими отношениями: активное общение с клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса. Поддержка, укрепление и развитие отношений с существующими и потенциальными клиентами;

Развитие продаж: анализ рынка, выявление потребностей клиентов, предложение продуктов и услуг, подготовка коммерческих предложений и заключение сделок;

Ведение проекта заказчика: работа по техническому заданию заказчика, подбор комплектации (работа с типографиями и другими поставщиками), подбор рецептур с технологом, подбор и выбор отдушек, работа с дизайнером, подготовка отгрузочных документов, контроль дебиторской задолженности;

Координация процесса производства: тесное сотрудничество с производственным отделом и технологами для обеспечения своевременного выполнения заказов клиентов, участие в обеспечении контроля качества выпускаемой продукции;

Поддержание активного контакта с заказчиком после завершения проекта: проведение опроса удовлетворенности, предложения по обновлениям, приглашение на новые проекты, общение на социальных медиа;

Решение конфликтных ситуаций: эффективное урегулирование возникающих проблем с клиентами, разрешение спорных вопросов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов;

Анализ и отчетность: сбор и анализ данных о рынке, проведение маркетинговых исследований, предоставление регулярной отчетности руководству.

Требования:

• Опыт работы в b2b продажах.
• Знание специфики производства парфюмерно-косметической продукции и товаров бытовой химии.
• Опыт работы 1С, ЭДО желателен для понимания процесса.
• Опыт планирования и расчета поставок.
• Креативность и умение разрабатывать индивидуальные коммерческие предложения для клиентов.
• Аналитические навыки, умение проводить маркетинговый анализ и определение потребностей клиентов.
• Высокий уровень ответственности и умение работать в условиях договорных обязательств.

Условия:

• Работа в офисе в г. Казани.
• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 8:00 до 17:00ч.
• Подчинение руководителю отдела разработок новой продукции.
• Официальное трудоустройство.
• На испытательный срок устанавливается фиксированная оплата труда 50 000 руб., по окончанию испытательного срока проводятся переговоры о размере заработной платы и устанавливаются ключевые показатели эффективности для премиальной части вознаграждения.

Мы ищем кандидата, который обладает высокими коммуникативными навыками, умеет эффективно управлять отношениями с клиентами и имеет опыт работы в продажах. Кроме того, требуется умение анализировать рынок и предлагать новые идеи для развития бизнеса. Вы можете стать частью нашей команды и получить возможность работать в динамичной и конкурентной среде контрактного производства косметики и бытовой химии.